Die Spielerin aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, ihr Alter zu verifizieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from the UK is experiencing difficulties verifying her age. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, ihr Alter zu verifizieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Liebe nikkieanne1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Haben Sie dem Casino Dokumente vorgelegt, um Ihre Identität zu überprüfen, aber diese wurden abgelehnt?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear nikkieanne1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? Did you provide documents to the casino to verify your identity but they were rejected?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Dear nikkieanne1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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