Der Spieler aus Indien hatte am 08.10.2024 4000 INR auf sein Jackpot Guru-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz zahlreicher Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, erhielt er dieselbe Antwort bezüglich der Zahlung im Zahlungsbereich, ohne eine richtige Antwort. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Hallo,
Ich habe am 10.08.2024 über IMPS 4000 Rupien auf mein Bankkonto eingezahlt, aber bis jetzt wurden sie nicht auf meinem Jackpot Guru-Konto gutgeschrieben. Ich habe so oft im Online-Chat Kontakt aufgenommen, sie sagen, wir hätten alle Dokumente an die Zahlungsabteilung weitergeleitet. Jedes Mal sagen sie vom Kundendienst dasselbe. Ich habe keine richtige Antwort bekommen.
Lieber Sebycherian123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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