JackpotGuru Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Dieses Casino ist ein Betrug. Nach der Überprüfung verwirkten sie mein gesamtes Guthaben und sagten, ich habe Betrug begangen. Als ich sie fragte, welchen Betrug ich begangen habe, sagten sie, wir können das nicht sagen, da die schwarze Katze die Befugnis hat, das ganze Geld einzubüßen.

Ich sagte sogar, ich solle nur den Kautionsbetrag zurückerstatten. Sie leugneten. Sie sind einfach Betrug und haben nicht die Möglichkeit, die Gewinne auszuzahlen. Wenn ich Betrug begangen habe, wie konnte mein Konto verifiziert werden?

Das bedeutet, dass sie nicht in der Lage sind, die Gewinne zu verarbeiten.

Liebe Harsheet99,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Verstehe ich richtig, dass das Casino nicht angegeben hat, gegen welche Regel Sie verstoßen haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe keinen Bonus beansprucht. Es war mein tatsächlicher Gewinn.

Sie sagten, ich habe dieselbe Telefonnummer für 2 Konten verwendet. Aber wie ist es möglich. Ich habe nur 1 ID-Beweis. Warum werde ich dieselbe Nummer für 2 Konten verwenden? Ein leitender Angestellter namens Simon, er sagte einfach wie die schwarze Katze, wir können das ganze Geld einbüßen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Harsheet99. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.