Der Spieler aus Italien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe am 16.05.2023 gegen 23:00 Uhr 400 € mit der elektronischen Geldbörse Paysafecard abgehoben, mit der man auf dieser Website ein- und auszahlen kann. Die Bestätigung erfolgte am 18. und bis heute wurden sie mir noch nicht gutgeschrieben. Die Zeiten sind 4/ 48 Arbeitsstunden nach der Genehmigung hätte ich sie bis gestern, den 22.05., erhalten sollen
Ich verstehe das, aber der Spieler muss und ist verpflichtet, die Geschäftsbedingungen der verschiedenen Spieleseiten zu respektieren, während letztere dies nicht tun? Wenn es Fristen gibt, müssen diese eingehalten werden, trotzdem vielen Dank
Sie können den Fall schließen, dass die Auszahlung rückgängig gemacht wurde, und das Geld wieder auf das Konto überweisen. Ich kann es dank anderer Methoden auch mit anderen Methoden abheben
Lieber Dylandy,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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