Der Spieler aus Chile bat um Unterstützung bei einer Auszahlung von 50.000 $ von JackpotCity am 03.10.2024, die nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens bearbeitet wurde. Frühere Auszahlungsversuche hatten dazu geführt, dass das Geld auf das Casino-Konto zurückgebucht wurde, was zu weiteren Spielverlusten führte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort ab.
Am 03.10.2024 habe ich bei JackpotCity 50.000 $ abgehoben. Die Bearbeitung soll innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden erfolgen, aber ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Beim letzten Mal ist das Gleiche passiert, und sie haben das Geld schließlich auf mein Casino-Konto zurückgebucht, und ich habe es beim Spielen im selben Casino verloren. Ich brauche eine Lösung, weil sie mich nie auszahlen konnten, obwohl ich ständig Einzahlungen tätige, um zu spielen. Ich finde es nicht fair, dass ich beim Einzahlen keine Probleme habe, aber beim Abheben schon. Ich hoffe auf eine Lösung.
Hallo masmankarl1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit JackpotCity Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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