Jackpot Wheel Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

5.000,00 $ wurden am 08.04.2024 bearbeitet und mir noch immer nicht ausgezahlt. Mir wurde gesagt, ich würde es bis zum 22.04.2024 bekommen, aber ich habe es noch immer nicht erhalten.

Lieber dancakes1978,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jackpot Wheel Casino zu hören.

Ich habe die Transaktionen von und zu der im Screenshot angegebenen Adresse geprüft und 4 Transaktionen gefunden, die sich speziell auf diese Adresse beziehen und am 12. April getätigt wurden.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Haben Sie einen Hash der Transaktion angefordert, bei der die Auszahlung verarbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas. Ich habe insgesamt 19.000,00 $ gewonnen und nur 6.000,00 $ erhalten

Tomas. .. aus irgendeinem Grund kann ich keine langen Nachrichten senden. Ich habe Screenshots, die ich dir gerne zeigen würde, aber ich kann sie nicht senden

Liebe Tina,

Vielen Dank für Ihre E-Mail und dafür, dass Sie im Jackpot Wheel Casino spielen.

Wir möchten Ihnen unsere herzlichsten Glückwünsche zu Ihrem jüngsten Gewinn aussprechen. Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung am 16. April 2024 bearbeitet wurde und es bei elektronischen Überweisungen in der Regel 7–10 Werktage dauert, bis sie auf Ihrem Konto ersichtlich sind, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Sie haben Ihre hart erarbeiteten Gewinne wohlverdient und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Glück.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns rund um die Uhr telefonisch oder über den unten angegebenen Live-Chat-Link kontaktieren. Einer unserer freundlichen Berater wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Beste grüße,

Janet Lamb

Jackpot Wheel Casino-Host

support@jackpotwheel.com

Gebührenfrei in den USA: 1 844 236 8582

Jackpot Wheel Live-Chat:

https://jackpotwheel-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?SkillGroup=support%40jackpotwheel.com&Locale=en-US&Context=WebClient

Dies ist eine Kopie einer E-Mail, die mir heute Morgen gesendet wurde

Dies betrifft die Zahlung Nr. 1277938

#1277938 verarbeitet am 14.04.24, Betrag von 10.000,00 $

und am 16.04.24 für den Betrag von 9.000,00 USD abgeschlossen

aber nur 1.000,00 $ erhalten

Dies ist die Antwort des Jackpot Wheel Casinos auf die Frage, warum ich nicht bezahlt werde.

Ich habe einen Einzahlungsbonus beansprucht.

Ich habe die Durchspielbedingungen für den Bonus erfüllt, mit dem ich gespielt habe.

Da ich die Durchspielbedingungen für den Bonus erfüllt hatte, den ich spielte, wurde mein Guthaben in Bargeld umgewandelt.

Mein Auszahlungssaldo betrug 12.543,16 $

Das System ließ mich nur 10.000,00 $ abheben (das ist der Höchstbetrag für Spieler der Diamant-Stufe), sodass mir ein Bargeldbestand von 2.543,16 $ verblieb

aber ich kann nur 1.000,00 $ von den 10.000,00 $ erhalten

das ist, was Jackpot Wheel mir heute Morgen mitgeteilt hat … Stimmt das?

der Code stimmte zu 190 % überein.

Ich habe eine Einzahlung von 100,00 $ getätigt

erhielt 190,00 USD

Dort heißt es: Nach Erreichen eines Durchspielwerts werden sämtliche Gewinne aus dem Bonus bis zur Höchstsumme eingelöst.

Sobald ich den Durchspielvorgang für den von mir verwendeten Bonus abgeschlossen hatte, wurde mir der HÖCHSTBETRAG von 1.000,00 $ ausgezahlt.

Änderung meines Kontostands. Ich hatte keinen BONUS-SALDO mehr. Mein Bonus-Saldo änderte sich, sobald ich das Spiel abgeschlossen hatte, auf 0,00 $. Von diesem Moment an spielte ich mit meinem BARGELD.

Die 10.000,00 $, die ich abgehoben habe, habe ich zusammen mit den 1.000,00 $ gewonnen, die ich für das Durchspielen erhalten habe.

Und deshalb lautete mein AUSZAHLUNGSBETRAG 12.543,16 USD. Es stand nicht 1.000,00 USD. Es stand IHR AUSZAHLUNGSSALDO 12.543,16 USD

Was mich wirklich rätselhaft macht, ist meine Abrechnung, in der steht, dass eine ZAHLUNG IN BITCOIN in Höhe von 9.000,00 $ ABGESCHLOSSEN WURDE.

Ich habe nur 1.000,00 $ erhalten. Es sollte heißen: ZAHLUNG IN BITCOIN wurde in Höhe von 1.000,00 $ ABGESCHLOSSEN

Es macht für mich einfach keinen Sinn

Vielen Dank, dancakes1978, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo dancakes1978,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte nur die Gewinne bestätigen, die Sie zuvor erwähnt haben: „Ich habe insgesamt 19.000,00 $ gewonnen und nur 6.000,00 $ erhalten." War dies vom selben oder einem anderen Bonus? Wie hoch war Ihr Gesamtsaldo nach Ihrer Auszahlung?

Ich werde das Casino kontaktieren, um diese Angelegenheit näher zu klären.

Wir möchten Jackpot Wheel Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Jackpot Wheel Casino,

Können Sie bitte Auskunft darüber geben, warum die Auszahlungsbeträge so stark voneinander abweichen und welche Gewinne dem Spieler zustehen?

Hallo Michael. Ich habe ein paar Rückbuchungen getätigt, also ist es halb so schlimm. g@uyuu 7, pfui??

Lieber dancakes1978,

Entschuldigen Sie, aber ich habe Schwierigkeiten, Ihren vorherigen Beitrag zu verstehen. Könnten Sie ihn bitte korrigieren?

Hallo Michal

, ich habe dieses Konto überprüft und kann Folgendes empfehlen:

- Der Kunde hat am 7. April 4.000 $ abgehoben, die Auszahlungen waren auf 100 $ beschränkt, da die Gewinne aus einem kostenlosen Bonus stammten. Die Mittel wurden am 10. April freigegeben.

- Der Kunde hat am 8. April 5.000 $ abgehoben und der Betrag wurde vollständig per Bitcoin ausgezahlt. Die Mittel wurden am 10. April freigegeben.

- Der Kunde hat am 14. April 10.000 $ abgehoben. Die Auszahlung war auf 1.000 $ begrenzt, da die Gewinne aus einer 190 %-Übereinstimmung stammten und Gewinne aus Übereinstimmungen von 100 % oder mehr auf 1.000 $ begrenzt sind.

Der Kunde hat daher 6100 $ erhalten, was nach Abzug von 12900 $ der korrekte Betrag ist, was insgesamt die von der Kundin angegebenen 19.000 $ ergibt. Diese Information wurde der Kundin auch per E-Mail von ihrem Konto-Host mitgeteilt. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie diesbezüglich weitere Informationen benötigen.

Grüße

Jackpot-Rad

Michal, das ist alles falsch.

4-7-24. #1275089 $4.000,00 verarbeitet

4.10.24. #1275089. 3.900,00 $ abgeschlossen

4-8-24 #1275296 $5,000.00 Verarbeitet

> diese Auszahlung wurde bearbeitet und das war's. Nie abgeschlossen. Nie erhalten

14.4.24 #1277938. 10.000,00 $ verarbeitet

16.4.24. #1277938. 9.000,00 $ abgeschlossen

> nie 9.000,00 $ erhalten.

Von einer bereits geleisteten Zahlung in Höhe von 9.000,00 $ wurden nur 1.000,00 $ auf mein Bankkonto überwiesen.

Wenn mir eine Zahlung in Höhe von 5.000,00 USD gesendet wurde, würde auf meiner Abrechnung stehen: Zahlung in Höhe von 5.000,00 USD in BITCOIN, abgeschlossen an diesem und diesem Datum

#1275296

Auf meinem Kontoauszug sind keine 5.000,00 $ ausgewiesen. Ich habe nie 5.000,00 $ erhalten.

Und ich habe nie 9.000,00 $ erhalten

Auch die Aussage, dass ich mit den Freispielen Geld gewinne, ist falsch.

Am 4.4.24 habe ich 7.000,00 $ abgehoben

1.000,00 $ storniert und weitere 1.000,00 $ storniert.

Von der Abhebung von 7.000,00 $ vom 4. blieben 5.000,00 $ übrig.

Und ich habe die 4.000,00 $ aus dem Geld gewonnen, das ich zurückgebucht habe

Es ist unmöglich, Bonusgeld abzuheben. Hier ist ein Beispiel für den Gewinn aus Freispielen

N hier ist, was passiert, wenn Sie versuchen, abzuheben

Sie können BONUSGELD nicht abheben

Das ist einfach so ärgerlich. Ich bin ein Diamond-Level-Spieler und das sind meine ersten Auszahlungen überhaupt. Ich habe in den letzten Jahren fast jede Woche Geld eingezahlt, manchmal sogar ein paar Mal pro Woche, und das ist, was sie tun. Das ist inakzeptabel

Liebes Jackpot Wheel-Team,

Wenn die oben genannten Zahlungen von Ihnen gesendet wurden, können Sie bitte eine Bestätigung der Zahlung bereitstellen? Wenn ich es richtig verstehe, sollten es Kryptotransaktionen sein. Können Sie bitte den Transaktions-Hash posten, um zu prüfen, ob die Transaktion im Blockchain Explorer gefunden werden kann?

Hallo Michal

Nachfolgend finden Sie die Aufschlüsselung der Forderungen gegenüber den Zahlungen für dieses Konto:

Der Gewinn von 4.976 $ kam zustande, nachdem der Spieler am 6. April einen Treuebonus von 100 $ beansprucht hatte. Von diesem Betrag konnte der Spieler dann 4.000 $ abheben und erhielt den Höchstbetrag von 100 $ ausgezahlt, da er mit dem kostenlosen Treuebonus gewonnen hatte.

Am 14. April wurden 100 $ eingezahlt und ein Matchbonus von 190 % beansprucht, die Durchspielanforderungen wurden erfüllt und der Kontostand auf 12.543 $ erhöht. Der Spieler hat 10.000 $ abgehoben, vorbehaltlich einer maximalen Auszahlung von 1.000 $ gemäß unseren Geschäftsbedingungen, da dieser durch ein Matchbonusangebot gewonnen wurde.

Im Wesentlichen wurden 5.000 $ an Ihre BTC-Wallet-Adresse gezahlt. Bitte überprüfen Sie den Transaktions-Hash noch einmal bei Ihrem BTC-Dienstanbieter.

Durch den Treuebonus wurden 4.000 US-Dollar gewonnen, gemäß unseren Geschäftsbedingungen ist ein maximaler Auszahlungsbetrag von 100 US-Dollar möglich.

Aus dem Matchbonus wurden Auszahlungen in Höhe von 10.000 $ angesammelt, der gemäß unseren Geschäftsbedingungen auch einen maximalen Auszahlungswert von 1.000 $ hat.

Bitte beachten Sie, dass ein Spieler nur ein kostenloses Bonusangebot auf seinem Casinokonto beanspruchen darf, für das keine Einzahlung erforderlich ist. Dazu gehören Gratisgeldangebote und Freispielangebote. Sollte ein Spieler mehr als ein kostenloses Bonusangebot beanspruchen (hintereinander, ohne einen Kauf im betreffenden Casino zu tätigen), sind alle aus diesem Bonus erzielten Gewinne ungültig.

Bitte senden Sie uns den BTC-Transaktions-Hash per E-Mail an support@jackpotwheel.com denn die von Ihnen genannten Gelder sind nicht bei uns eingegangen und müssen auch von unserer Seite nicht bestätigt werden.

Grüße

Jackpot-Rad

Michael,

Das ist wiederum falsch.

Es gab einen Treuebonus von 100,00 $, den ich am 4. April beansprucht habe

Das ich am 6. April verwirkt habe

Michael,

Ich habe den Treuebonus von 100,00 $ am 6. April verwirkt.

Ich habe am 4. April Geld gewonnen und eine Rückbuchung über 1.000 Dollar getätigt. Dann habe ich noch eine Rückbuchung über 1.000 Dollar getätigt und hatte dann noch 5.000,00 $ übrig.

Lieber dancakes1978,

Es tut mir leid, dass ich hier ziemlich verwirrt bin. Könnten Sie bitte den genauen Betrag Ihres Gewinns bestätigen, den Sie erfolgreich erhalten haben? Bitte geben Sie zu Überprüfungszwecken Ihre BTC-Wallet-Adresse zusammen mit dem Transaktions-Hash an.

Hallo Michal,

Wir haben versucht, den Kunden per E-Mail und Telefon zu erreichen, um einen Anruf zu vereinbaren, bei dem wir ihm den genauen Ablauf persönlich erklären und etwaige Missverständnisse bezüglich der bisher bereitgestellten Informationen ausräumen können. Dazu gehören die Zahlungsdetails für die ausgezahlten Gelder und die Klärung, warum die zuvor genannten Beträge auf Grundlage der Kontohistorie und der Höchstgewinnregeln unter bestimmten Umständen die korrekten Beträge waren.

Einer unserer engagierten VIP-Hosts wird den Kunden heute erneut per E-Mail und SMS kontaktieren, um einen passenden Zeitpunkt für einen Anruf zu vereinbaren. Wir geben hier natürlich gerne weiterhin Feedback und klären ihn auf, aber um den Kunden so effektiv und effizient wie möglich zu unterstützen, wäre aufgrund der Komplexität und Vielschichtigkeit der Anfragen eine direkte Kommunikation am besten.

Mit freundlichen Grüße

Jackpot-Rad

Ich habe also den Treuebonus gesehen und stimme Ihnen darin zu.

Aber was den Rückzug betrifft, wo Ich habe die 190%-Übereinstimmung genutzt. Ich bin im Elite-Krypto-Club. Sehen Sie sich Nr. 4 an: 100% ANNAHME UND RÜCKNAHME

Das sagt 100 %.

Lieber dancakes1978,

Können Sie bitte meine Frage beantworten?

Könnten Sie bitte den genauen Betrag Ihres Gewinns bestätigen, den Sie erfolgreich erhalten haben? Bitte geben Sie zu Überprüfungszwecken Ihre BTC-Wallet-Adresse zusammen mit dem Transaktions-Hash an.

ich weiß nicht, was das alles bedeutet. Übersetzungs-Hash. Ich weiß einfach nicht. Hilft das irgendwie?

Lieber dancakes1978,

Bitte notieren Sie die Hashes dieser Transaktionen im Beschwerde-Thread, um sie im Blockchain Explorer zu überprüfen.

Achten Sie bitte darauf, bei beiden Transaktionen die vollständige Transaktionsnummer anzugeben.

Obwohl ich verstehe, dass Sie mit dem Krypto-Jargon vielleicht nicht so vertraut sind, bin ich sicher, dass Sie Ihre Krypto-Wallet-Adresse finden können. Bitte geben Sie mir diese auch, damit ich Ihnen bei Ihrer Beschwerde helfen kann. Ich werde Ihren Beitrag als privat markieren, sodass nur Sie, das Casino und wir ihn sehen können.

K... Also habe ich alle Transaktionen noch einmal aufgerufen und verstehe einfach nicht, was ich mir da überhaupt ansehe, also werde ich uns allen einen Gefallen tun und diese Angelegenheit und das Jackpot Wheel Casino hinter mich bringen. Ich werde kein treuer Jackpot Wheel Casino-Spieler mehr sein. Ein Spieler auf DIAMIND-NIVEAU zu sein, der ein GROSSARTIGES WILLKOMMEN im ELITE CRYPTO CLUB bekommen hat, dem nur die GROSSEN und MÄCHTIGEN beitreten können, ist nicht anders als die Spieler, die ab und zu Geld einzahlen. Es gibt keine VIP-Behandlung. Das 24-Stunden-Supportteam ist unhöflich und nicht hilfreich. Sie lassen einen so lange warten, dass man denkt, die Verbindung wäre abgebrochen. Die Auszahlungszeit ist die gleiche wie für alle anderen und wird NICHT 100 % AKZEPTIERT und die PRÄMIEN, die EXKLUSIV sind, sind die gleichen PRÄMIEN für die anderen. Es gibt nichts Besonderes an ihnen. Ich werde mein Geld von jetzt an einfach woanders einzahlen. Jackpot Wheel Casino.... Gute Arbeit. Sie gewinnen. Bitte senden Sie mir nichts anderes. Michael, danke für Ihre Hilfe. Sie können diesen Fall schließen.

Lieber dancakes1978,

Ich verstehe Ihre Frustration über die Situation. Ohne Belege Ihrerseits können wir Ihre Beschwerde jedoch nicht weiter verfolgen. Laut dem Casino-Team haben Sie die Zahlungen erhalten, auf die Sie Anspruch hatten, und wir haben von Ihnen keine gültigen Beweise erhalten, um diesen Anspruch anzufechten.

Da ich Ihren Wunsch erkenne, nicht mehr Zeit mit dieser Angelegenheit zu verbringen, werde ich die Beschwerde jetzt als abgelehnt abschließen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Wir möchten dem Casino-Team für die Zusammenarbeit danken. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.