Der Spieler spielte mit einem Bonus, aber seine Gewinne wurden annulliert. Das Casino beschuldigte ihn, die Maximalwette gebrochen zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Nachdem sie versucht hatten, Geld herauszunehmen, sagten sie mir, dass ich gegen die Bedingungen für das Spielen von mehr als 5 CAD-Dollar verstoßen habe. Dies ist die Nachricht, die ich bekam:
Es wurde festgestellt, dass Ihr Konto gegen Klausel 6 der mit dem Willkommensangebot verbundenen Werbebedingungen verstößt: Klausel 6 - Der maximal zulässige Einsatz, während der Willkommensbonus im Spiel ist, beträgt CAD 5. Sollten Sie während des Willkommensbonus einen höheren Einsatz tätigen Während des Spiels behält sich das Casino das Recht vor, alle Gewinne zu beschlagnahmen.
Orte wie dieser sollten geschlossen werden, es sollte nicht legal sein, dass sie Menschen Geld wie dieses nehmen.
Lieber Mike,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Gewinne verloren haben. Es ist sehr üblich, dass Casinos die Gewinne aus Boni begrenzen und andere Einschränkungen wie die Maximalwette anwenden. Das Casino kann seine eigenen Geschäftsbedingungen und Regeln für das Spiel festlegen, insbesondere wenn es um Boni geht. Könnten Sie bitte das Gespräch mit dem Casino bezüglich des Problems an uns weiterleiten? Mit welchem Bonus hast du genau gespielt?
Freundliche Grüße,
Peter
Hallo, es war ein Ersteinzahlungsbonus, ich musste Geld einzahlen und bekam einen Willkommensbonus;
Dies ist die Nachricht, die ich erhalten habe, nachdem ich versucht habe, einige Gewinne herauszuholen:
Lieber Mike Rutkowski, Ihr Konto wurde ...
Sehr geehrter Mike Rutkowski, es wurde festgestellt, dass Ihr Konto gegen Klausel 6 der mit dem Willkommensangebot verbundenen Werbebedingungen verstößt: Klausel 6 - Der maximal zulässige Einsatz während des Willkommensbonus beträgt CAD 5. Sollten Sie einen höheren Einsatz tätigen Während der Willkommensbonus im Spiel ist, behält sich das Casino das Recht vor, alle Gewinne zu beschlagnahmen. Daher wurde Ihre Auszahlung storniert, Ihre Gewinne wurden beschlagnahmt und Ihre Einzahlung von CAD 30 wurde Ihrem Spielkonto gutgeschrieben. Grüße Konten Team Jackpot Village https://www.jackpotvillage.com E-Mail: accounts@jackpotvillage.com Live-Chat verfügbar unter: https://www.jackpotvillage.com 18+ Bitte wetten Sie verantwortungsbewusst - Wir glauben an verantwortungsbewusstes Spielen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.gamblingtherapy.org
Hallo Mike,
Danke für Ihre Antwort. Wenn Sie Wetten über 5 C $ platziert haben und damit gegen die Maximalwette verstoßen haben, kann nicht viel getan werden.
Hallo Mike,
Kann ich den Fall als abgeschlossen betrachten?
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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