Der Spieler aus Großbritannien erkundigt sich nach dem Überprüfungsprozess und der Notwendigkeit, ein Foto der Bankkarte hochzuladen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 10 £ eingezahlt und es hat 200 £ gekostet, ich habe eine Auszahlung getätigt und dort darauf bestanden, dass ich ein Foto meiner Bankkarte sende, bevor sie es verarbeitet
Liebe Diane,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie gebeten wurden, ein Bild der Bankkarte mit einigen Nummern oder der gesamten Karte vorzulegen?
Ich würde vorerst dringend empfehlen, kein Foto der Bankkarte zu senden, ohne die Zahlen im Mittelteil abzudecken. Normalerweise müssen nur die ersten und letzten Zahlen angezeigt werden. Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, und Sie entsprechend beraten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Diane,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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