Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Barrierefreiheit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Barrierefreiheit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe 60.000 $ auf meinem Casino-Konto, es ist jetzt 3 Tage her, sie sind immer noch "in Wartung", aber ich habe meinem VIP-Host eine Nachricht geschickt, aber die E-Mail wurde an mich zurückgeschickt und sagt, dass sie nicht zugestellt ist, wie kann ich herausfinden, was los ist? mit meinem Gewinn?
I've got $60k in my casino account it's been 3 days now they are still "under maintenance " but I've message my VIP host but the email has been return back to me saying undelivered, how can I find out what's going on with my winnings?
Lieber Erik,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören, ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und sie wird noch gewartet.
Haben Sie im Moment noch ausstehende Auszahlungen? Wurden alle Gelder von Ihrem echten Geld bezogen?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Eric,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience, I tried to access the website, and it is still in maintenance.
Do you have any pending withdrawals at the moment? Have all of the funds been obtained from your real money?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Lieber Erik,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Eric,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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