Der Spieler aus Australien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
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Jackpot Jill Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: A$10.000
Jackpot Jill Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Das letzte Mal, dass ich in diesem Casino gespielt habe, war vor über einem Jahr, als ich Geld eingezahlt habe, habe ich diese Karte nicht mehr, sie wurde storniert. Sie werden mein KYC nicht überprüfen, bis ich einen Brief von meiner Bank vorlege, in dem steht, dass die Karte storniert wurde. Meine Bank stellt mir viele Fragen. Was soll ich bitte tun? Als ich eingezahlt habe, habe ich ezeewallet verwendet, ich habe auch eine Auszahlung über ezeewallet vorgenommen und sie bearbeiten es immer noch nicht und akzeptieren meine neue Karte nicht. Das Casino kann am Ende sehen, dass ich lange Zeit nicht von dieser Karte eingezahlt habe, weil diese Karte storniert wurde. Mir wurde auch gesagt, ich solle meine Kontodaten für mein ezeewallet-Konto angeben, und mein Konto wird verifiziert. Ich habe das getan und immer noch nichts. das stresst mich bitte helft mir.
Ich erinnere mich, dass ich vor 1 Jahr den gleichen Geldbetrag gewonnen habe. Ich habe den Brief von meiner Bank vorgelegt, den sie zu mir umgedreht haben, und gesagt, das ist kein Brief von meiner Bank, was es war, und sie haben alle $$ genommen
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) rosekay,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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ok, danke, das KYC hat sich verzögert, weil sie mich um einen Brief von meiner Bank bitten, dass die Karte storniert wird, dann wurde mir gesagt, dass mein Konto verifiziert wird. Es tut mir leid, aber ich sollte das nicht tun müssen. Das Casino kann deutlich sehen, dass ich mit ezeewallet eingezahlt habe und nicht mit einer Bankkarte, diese Karte wurde vor über einem Jahr storniert. Natürlich wird meine Bank es für ungewöhnlich halten, dass ich um einen Brief bitte
Sie sollten meine neue Bankkarte und meine ezeewallet-Details verifizieren, denn so habe ich die Einzahlung getätigt. es ist einfach unfair mir gegenüber
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vor 1 Jahr
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können Sie bitte meine Situation weiter untersuchen. weil das Casino mich dazu zwingt, einen Brief für eine Karte vorzulegen, die nicht mehr existiert, und ich nicht einmal mit einer Karte eingezahlt habe, die ich über ezeewallet eingezahlt habe. Ich bin sehr verängstigt und besorgt, sobald ich den Brief gebe, ob ich überhaupt einen von meiner Bank bekommen kann, die 10 Riesen, die ich gewonnen habe, werden sie mir nicht geben. das hat mir so viel stress bereitet
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vor 1 Jahr
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können Sie das bitte stornieren. es wurde sortiert danke
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vor 1 Jahr
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Liebe anonymisierte299,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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