Der Spieler aus Australien ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hey, ich habe in der Vergangenheit über 10.000 eingezahlt. Ich ziehe zum ersten Mal ab, sie sagten mir, 3-5 Werktage. Sagt, die Zahlung wurde vor 6 Tagen eingeleitet, immer noch kein Geld in meinem Konto. Ich ziehe auch nur 1000 $ ab, sie haben Herrn gesagt, dass es heute eintreffen wird. Aber als ich um die Überweisung auf meine Bankverbindung gebeten habe, können sie es mir nicht zeigen. Sagte, sie werden diese Abteilung bitten, mir eine E-Mail zu senden, immer noch keine E-Mail.
Lieber Paul,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diesen Widerruf beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Paul,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.