Die Bonusbedingungen des Spielers wurden vom Casino erhöht. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Wetten des abgelehnten Spielers gemäß den Bedingungen des Casinos erhöht wurden.
The player's bonsu wagering requirements has been increased by the casino. The complaint was closed as rejected player's wagering was increased according the the casino's terms.
Die Bonusbedingungen des Spielers wurden vom Casino erhöht. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Wetten des abgelehnten Spielers gemäß den Bedingungen des Casinos erhöht wurden.
Hallo, ich habe 100 $ aud mit einem 65%-Wettbonus eingezahlt und als ich ihn abgehoben habe, haben sie den Einsatz auf 90k erhöht, siehe Foto unten.
Hi I deposited 100$ aud with a 65% wager bonus and when I’ve gone to take it out they have increased the wager to 90k see photo below.
Hallo Johnnysia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jackpot Jill Casino zu hören.
Ich habe den Screenshot, den Sie bereitgestellt haben, überprüft und auf dieser Grundlage eine kleine Untersuchung der Bedingungen des Casinos und seiner Boni durchgeführt und möglicherweise eine Erklärung für den erhöhten Wettbetrag gefunden. Dies ist der konkrete Begriff:
„Der maximale Einsatz, der mit Bonusgeldern platziert werden kann, beträgt 20 $. Gewinne, die aus Wetten über 20 $ abgeleitet werden, werden mit einer Wettstrafe von 10x überzähligen Gewinnen belegt."
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit dem Einzahlungsbonus spielen und eine Wette über 20 $ verwendet haben? Wenn Sie dies getan haben, könnte dies der Grund für Ihre hohen Wettanforderungen sein. Leider können wir in diesem Fall nichts tun, da dies in den Bedingungen, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben, klar angegeben ist. Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, was mit dem Wettbetrag der Fall ist.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hello Johnnysia,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Jill Casino.
I've checked the screenshot you provided and based on that I did a little investigation through the terms of the casino and their bonuses and I might found an explanation of the increased wagering amount. This is the specific term:
"The maximum bet that can be placed with bonus funds is $20, wins deriving from bets placed above $20 will be subjected to a wagering penalty of 10x excess win."
Could you please advise if you are playing with the deposit bonus and if you used any bet above $20? If you did, this might be the reason of your high wagering requirement. Unfortunately, if this happend, there isn't anything we would be able to do as it is clearly stated in their terms which you agreed to during registration. Please let us know as soon as possible what's the case with the betting amount.
Regards,
Nick
Casino.guru
Ja, zu einem bestimmten Zeitpunkt habe ich das getan, aber selbst als ich um 15.00 gewettet habe, wurde es erhöht und sie informierten mich, dass es keinen Mindesteinsatz gab
Yes at one stage I did but but even when I was betting 15.00 it was increasing and they informed Me that there was no minimum bet
Liebe Johnnysia,
Meistens gibt es im Casino keinen Mindesteinsatz - liegt es am jeweiligen Spiel. Spieler müssen jedoch alle Bedingungen sorgfältig lesen, wenn sie einen Bonus akzeptieren. Da die Casino-Bedingungen die erhöhten Wetteinsätze bei Überschreitung des Höchstlimits klar angeben, können wir in diesem Fall nichts tun, da sie nur nach ihren Bedingungen gehandelt haben, denen Sie auch bei Ihrer Registrierung zugestimmt haben.
Ich kann nur empfehlen, den Einsatz durchzuspielen, auch wenn es ein verrückt hoher Betrag zu sein scheint. Achten Sie darauf, die Laufzeit nicht noch einmal zu brechen, da der Einsatz wahrscheinlich noch erhöht werden kann.
Leider werden wir nun gezwungen sein, die Beschwerde als abgelehnt zu schließen, da es keine unfairen Handlungen des Casinos gab.
Ich wünsche Ihnen viel Glück mit Ihren Gewinnen und ich hoffe, dass Sie noch einen schönen Betrag abheben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru
Dear Johnnysia,
Mostly there isn't any minimum bet setting in the casino - is it up to the specific game. However, players has to carefuly read all the terms specificly if they accept a bonus. As the casino terms clearly states the increased wagering in case of betting over the maximum limit, there isn't anything we will be able to do in this case, as they only acted by their terms which you also agreed to when you registered.
I can only recommend to play through the wagering even if it seems to be a crazy high amount. Be sure to do not break the term again as the wagering may probably still be increased.
Unfortunately, we will be now forced to close the complaint as rejected as there wasn't any unfair doing of casino.
Wish you best luck with your winnings and I hope you will still be able to withdraw a nice amount.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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