Der Spieler aus Indien hatte 5000 eingezahlt, aber das Geld wurde abgezogen, ohne seinem Spielkonto gutgeschrieben zu werden. Er suchte nach einer schnellen Lösung dieses Problems. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es um Klarstellung und zusätzliche Informationen bat, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements abgelehnt.
Ich habe 5000 eingezahlt. Die Gelder wurden abgezogen, aber nicht auf meinem Spielkonto gutgeschrieben. Bitte lösen Sie dieses Problem schnell. Bitte helfen Sie mir, Casino-Guru.
Lieber cvipin640,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?
War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Dominika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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