HomeBeschwerdenJackpot Frenzy Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Jackpot Frenzy Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Automatische Übersetzung
Betrag:
KSh10
Jackpot Frenzy Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.2
Jackpot Frenzy Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7,2, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Eingereicht am:
2025-01-04
|
Gelöst : 2025-01-13
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
Übersetzung
The player from Kenya experienced difficulties withdrawing $10 in cryptocurrency from Jackpot Frenzy, despite having waited since December 16th. Customer support offered no assistance, repeatedly stating they did not handle financial matters and advising the player to wait for the withdrawal to be processed. After submitting her complaint, the issue was resolved, and the player confirmed that the withdrawal had been successfully processed. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
Die Spielerin aus Kenia hatte Schwierigkeiten, 10 US-Dollar in Kryptowährung von Jackpot Frenzy abzuheben, obwohl sie seit dem 16. Dezember gewartet hatte. Der Kundendienst bot keine Hilfe, erklärte wiederholt, dass er sich nicht um finanzielle Angelegenheiten kümmere, und riet der Spielerin, auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, wurde das Problem gelöst und die Spielerin bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden war. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
Heyy, ich habe eine Beschwerde über die Site. Sie lassen dich nicht abheben. Ich schreibe Bewertungen für meine Twitter-Follower, weil ich viele habe. Ich habe eingezahlt und gewettet ... Ich habe 15 Dollar eingezahlt und versucht, 10 Dollar in LTC abzuheben ... Sie sagen normalerweise 3 Werktage für die Auszahlung, was viel erscheint, besonders wenn man es mit Krypto macht, aber das war für mich in Ordnung
Diese Leute haben mir die 10 $ seit dem 16. Dezember nicht geschickt und der Kundendienst ist nutzlos, weil sie immer wieder sagen, dass sie nicht mit der Finanzabteilung zusammenarbeiten und ich warten solle und meine Auszahlung bearbeitet würde. Es mag nicht viel erscheinen, aber da ich Bewertungen für den Durchschnittsbürger schreibe, denke ich, dass dies ein guter Betrag ist, um das Casino zu testen. Könnten Sie sich das für mich ansehen?
Der Benutzername von Jackpot Frenzy ist Sh***
Heyy I have a complaint on the site . They won't let you withdraw .. I do reviews for my Twitter following because I have a large one . I deposited and wagered ... I deposited $15 dollars and tried to withdraw $10 in ltc ... They typically say 3 business days fo withdrawal which seems like alot especially when you are doing it with crypto but I was cool with that
These guys haven't sent me the 10$ since the 16th of December and customer support is useless because they keep on saying that they don't deal with the finance department that I should wait and my withdrawal will be processed. It may not seem like a lot but since I do reviews for the average guy I think this will be a good amount to test out the casino. Could you look into it for me .
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jackpot Frenzy Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
Hast du überhaupt irgendwelche Spiele gespielt?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
Hello Shey254,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Frenzy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you play any games at all?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Ja, ich habe alles überprüft, was sie brauchten. Ich habe sogar versucht, KYC durchzuführen, aber sie sagten, wenn nötig, würden sie es anfordern
Sie sagten, der Mindesteinsatz betrage 1x, Sie können nicht abheben, wenn Sie weniger als den eingezahlten Betrag eingesetzt haben
Ja, ich habe die Spiele gespielt, deshalb habe ich 5 $ verloren, weil ich 15 $ eingezahlt hatte
Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiert habe, ging es um die Auszahlung. Es ist mein erstes Mal mit ihnen, also hatte ich abgesehen von diesem keine Probleme. Ich habe mein heutiges Gespräch mit dem Kundendienst angehängt, die Wettregel, wie sie in ihren Geschäftsbedingungen steht, und einen Screenshot, der das Datum meiner Auszahlungsanforderung zeigt.
Yes everything they needed verified I have done . Even tried to do KYC but they said if needed they'd request it
They said minimum rollover is 1x you can't withdraw if you wagered less than the deposited amount
Yes I played the games that's why I lost $5 coz I had deposited $15
Everytime I have contacted them it's been about the withdrawal, it's my first time with them so I have had no issues apart from this one. I have attached my conversation with customer support as of today, the rule about the wager as written in their terms and conditions and a screenshot showing my withdrawal request date
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Dear Shey254,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
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