Der Spieler hat dem Casino alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, die Auszahlung von 565 £ steht jedoch noch aus. Der Spieler gibt einen Mangel an Kundensupport und keine Antwort auf E-Mails an. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld vom Casino erhielt.
Mein Name ist Kavish und ich weiß nicht, ich habe bereits alle Dokumente bereitgestellt, aber sie antworten nicht auf E-Mails und der Kundensupport ist Müll und sie haben meine Auszahlung von 565 £ zurückgehalten. Ich weiß nicht warum und gibt nicht einmal eine Erklärung, dass ich mein Geld brauche
Hallo kavishgupta70,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jackpot.com Casino UK zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider wurde diese Beschwerde geschlossen
Jetzt haben sie mir mein Geld in Höhe von 1550 £ abgenommen. Seit drei Tagen haben sie keine Antwort mehr erhalten und mein Geld der letzten drei Tage wird nicht mehr angezeigt
Lieber kavishgupta70,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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