Jackpot.com Casino SE Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte während eines Spiels 185,11 £ gewonnen. Allerdings hatte das Casino den Spieler wegen sichererer Spielprotokolle abgemeldet und als sich der Spieler wieder angemeldet hatte, waren die Gewinne nicht dem Guthaben gutgeschrieben worden. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport blieb das Problem ungelöst. Der Spieler konnte keine Belege für die Gewinne vorlegen, etwa Screenshots oder Videos. Wir hatten den Spieler gebeten, einen solchen Beweis vorzulegen, aber er konnte es nicht. Daher waren wir nicht in der Lage, dem Casino entgegenzutreten und die Beschwerde wurde mangels Beweisen abgelehnt.

Der Spieler hat dem Casino alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, die Auszahlung von 565 £ steht jedoch noch aus. Der Spieler gibt einen Mangel an Kundensupport und keine Antwort auf E-Mails an. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld vom Casino erhielt.

Der in Großbritannien ansässige Spieler hatte eine Rückerstattung von 295 £ beantragt, die er auf einer Casino-Website eingezahlt hatte. Obwohl das Konto mit den erforderlichen Dokumenten verifiziert wurde und über einen aktiven Gamstop verfügte, wurde ihr Antrag auf Kontoschließung und Rückerstattung der Einzahlung abgelehnt. Der Spieler hatte alle angeforderten Informationen bereitgestellt, einschließlich der Gamstop-Registrierung und der Casino-Korrespondenz. Es wurde jedoch festgestellt, dass die persönlichen Daten auf dem Casino-Konto nicht vollständig mit der Gamstop-Registrierung übereinstimmten. Wir empfehlen dem Spieler, sich direkt an Gamstop zu wenden, da es sich um eine Drittorganisation handelt, die für das Problem zuständig ist.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich erkundigt sich nach einer Rückerstattung, da die Einzahlungslimits nicht durchgesetzt wurden. Der Fall wurde abgeschlossen, da das Einzahlungslimit durchgesetzt wurde, aber nur mit anderen Einstellungen, als er es von anderen Casinos gewohnt war.