Jackburst Casino - Der Spieler hat um die Schließung seines Kontos gebeten.

Ich habe mein Spielkonto am 16. Januar 2023 per E-Mail geschlossen. Ich habe auch eine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass mein Konto geschlossen wurde.

noch am 26.1 konnte ich einzahlen und spielen. Also forderte ich eine Rückerstattung der Anzahlungen, da mein Konto trotz der Nachricht nicht geschlossen worden war.

Liebe Purnojahakka,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zuerst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat keine Verpflichtung gegenüber dem Spieler.

Auf der anderen Seite tut Selbstausschluss. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss vornimmt, stimmt das Casino zu, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind / mit einem Spielproblem).

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Wären Sie so freundlich, mir die Kontoschließungsanfragen, die Sie an das Casino geschickt haben, weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ja . Mir wurde per E-Mail 16.1 mitgeteilt, dass mein Konto jetzt geschlossen ist. Der gestrige Chat hat dies bestätigt und meine Beschwerde verstanden. Sie sagte, dass die zuständige Abteilung sich darum kümmert, aber heute habe ich danach gefragt. Mir wurde geantwortet, dass das Konto jetzt geschlossen ist, nichts, was wir dagegen tun können.

Ich möchte meine gestrigen Einzahlungen auf die eine oder andere Weise zurück

Liebe Purnojahakka,

Können Sie mir die ursprüngliche Anfrage senden, die Sie an das Casino gesendet haben, um Ihre Kontoschließung anzufordern? Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen ohne weitere Nachweise nicht helfen können. Ich warte auf Ihre Antwort. Bitte leiten Sie die Beweise an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter

Geld zurück erhalten. danke schön

Liebe Purnojahakka,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru