iWild Casino - Der Spieler hat ungelöste Probleme mit verantwortungsvollem Spielen.

Ich habe im Live-Chat ein Einzahlungslimit von 50 Euro pro Tag beantragt, das nicht in Kraft gesetzt wurde. Aus diesem Grund habe ich am Ende 800 Euro eingezahlt. Ich beantrage eine Rückerstattung der am 13.06.2023 getätigten Einzahlungen

Ich habe darum gebeten, dieses Problem zu lösen, nachdem ich die Bewertungen des Casinos gelesen hatte. Ich bereue es, jemals ein Konto bei Ihnen erstellt zu haben. Es gibt so viele Probleme mit Ihren Tools für verantwortungsbewusstes Spielen. Ich habe sie mehrmals kontaktiert, aber sie haben nie darauf geantwortet. Sie schicken mir trotzdem Werbeangebote Mein Konto ist jetzt wegen Spielsucht geschlossen

Hallo Deanh7635,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iWild Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie einen Nachweis für die Angabe des Einzahlungslimits? Hat das Casino auf Ihre Anfrage reagiert? Wann hat Ihnen das Casino das letzte Mal geantwortet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe keine Bestätigung von ihnen erhalten und sie ignorieren alle meine E-Mails und Anfragen nach Chatprotokollen, um zu beweisen, dass ich Einzahlungslimits festgelegt habe

Hallo Deanh7635,

Haben Sie einen Nachweis für die Beantragung des Einzahlungslimits? Wenn ja, leiten Sie es bitte an weiter nikolas.b@casino.guru . Wenn nicht, können wir im Grunde leider nichts tun, denn ohne Beweise gibt es keinen Fall.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.