Ich habe nach mehreren Einzahlungen mit verschiedenen Karten 700 € gewonnen. Sie haben mich validiert, alles in Ordnung (Adresse, Ausweis, Führerschein usw.), aber sie haben mich um Fotos meiner Karten gebeten. Aber eine meiner Karten wurde kürzlich beschädigt und ich ging zu meiner Bank, um sie durch eine neue zu ersetzen. Und ich habe das alte weggeworfen. Sie verlangen ein Foto von meinem alten, aber ich kann es ihnen nicht geben. Von allen anderen Karten habe ich ihnen natürlich Fotos gegeben.
Sie sagten, ich solle mit einem gültigen Kontoauszug beweisen, dass es sich bei meiner alten Karte um meine handelte. Natürlich bin ich heute zur Bank gegangen und die sagte, sie hätten kein spezielles Dokument für stornierte Karten, das sie mir geben könnten, um es dem iwild Casino zu geben. Sie können es auf ihrem PC sehen, aber es verstößt gegen ihre Richtlinien, mir einen Screenshot oder was auch immer zu geben. Sie gaben mir als Gefallen einen ausgedruckten Zettel mit allen Informationen zu meiner alten Karte, auf dem natürlich auf Griechisch ΑΚΥΡΗ steht, was „ungültig" bedeutet. Und sie gaben ihn mir als Gefallen. Es wird nicht verwendet, um dies zu geben.
Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Sie weigern sich, mir mein Geld zu geben, obwohl jedes andere Dokument, das ich ihnen gegeben habe, gültig ist. Sie wissen, dass ich es bin, mit dem sie reden. Und nicht eine andere Person. Die Gewinne kamen von einer anderen Karte über Skrill und wurden natürlich verifiziert.
I won 700€ after several deposits from different cards. They validate me ,all good( adress ,id ,drivers licence etc, ) but they asked me photos of my cards. But one of my card got damaged recently,and i went to my bank to replace it with a new one. And i threw it away the old one. They ask a photo of my old one, but i cant give them. From all the other cards ofcourse i gave them photos.
They said to prove that my card the old one,was mine with a valid bank statement of some sort. Ofcourse i went to the bank today and the said they have not a specific document for canceled cards to give me ,to give to iwild casino. They can see it in their pc, but its against their policy to give me a screenshot or whatever. They gave me as a favor a printed piece of paper with all my old card info, and there ofcourse it says ΑΚΥΡΗ in greek,which means invalid.And they gave it to me as a favor. It is not used to give this.
I dont know what else to do. They refuse to give me my money allthough evry other document i gave them is valid. They know its me they are talking to. And not another person. The winnings came from another card through skrill and ofcourse its verified.
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