Dem Spieler aus Brasilien droht eine Rückzugsverzögerung. Der Spieler hat eine Auszahlung beantragt, die 24 Stunden später nicht bearbeitet wurde. Nach Angaben des Spielers rechtfertigt der Casino-Support die Verzögerung mit der Begründung, sie werde analysiert. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Gestern habe ich eine Auszahlung beantragt, die bisher jedoch nicht durchgeführt wurde. Es sind 24 Stunden vergangen und immer noch nichts. Ich habe eine Nachricht an den Support gesendet, aber sie sagen nur, dass es sich um eine Analyse handelt. Soweit ich weiß, sollten Banküberweisungen sofort erfolgen. Es gibt viel Hinhalten; Bei einer Einzahlung geschieht dies sofort, bei einer Auszahlung ist es jedoch nur ein langwieriger Vorgang.
Hallo Orisia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iWild Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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