Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Tag,
meine Geld Auszahlung ist seit 4 Tagen nicht in Bearbeitung. Ich bin voll Verifiziert, jedoch steht das Geld noch auf pending. Die Auszahlung erfolgte als Überweisung auf ein deutsches Konto. Der Support schickt mir nur noch Copy Paste Texte. Ich bin echt sauer darüber das bei so einem Betrag das immer gefühlt 3 Wochen dauert.
Guten Tag,
das hat doch mit dem KYC nichts zu tun. Wir haben heute Samstag, da wurde bis jetzt nicht bearbeitet. Ich bin voll Verifiziert + wann kommt endlich meine Auszahlung. Es kann doch nicht sein das sich bis heute nichts tut. Nicht mal eine Antwort von dem KYC Team habe ich erhalten nach mehr wie 2 Tage! Es wird nur hingehalten, um den Kunden zum weiter spielen zu verleihen. Es ist eine Frechheit, ich möchte endlich mein Geld bitte haben!
Lieber Tazo1988,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
