Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hat mit einem Problem zu kämpfen: Seine Gewinne wurden konfisziert, nachdem er die Bonusanforderungen erfüllt und mehrere Auszahlungsversuche unternommen hatte. Obwohl er danach mit echtem Geld spielte, reduzierte das Casino sein Guthaben auf 200 €, was die maximale Auszahlung aus dem Bonus war. Der Spieler fordert die Rückgabe seines Geldes.
Guten Tag,
ich bin ein Spieler aus Deutschland und habe ein Großes Problem mit diesem Casino!
Ich habe über 2000€ verloren in diesem Casino. Habe dann einen Bonus genutzt wo die Max Auszahlung auf 200€ begrenzt war. Ich habe den Bonus umgesetzt und dann wurde der Betrag auf 200€ gesetzt was auch richtig ist. Ich wollte aber noch nicht auszahlen und habe mit dem Echtheld versucht weiterzuspielen. Ich habe anschließend 3 Auszahlung in Höhe von 400€ beantragt und der Rest war auf meinem Konto. Nachdem die Auszahlung geprüft worden ist wurde alle meine Gewinne beschlagnahmt und auf 200€ runtergesetzt. Obwohl ich ohne Aktiven Bonus gespielt habe. Ich benötige mein Geld wieder!!! Ich habe weder gegen die Bonusbedingungen verstoßen noch sonst etwas gemacht. Ich habe mit Echtgeld weitergespielt!
Ich bitte um Dringende Hilfe!!!!
Hallo XAbruzzii,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iWild Casino DE zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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