Der Spieler aus Deutschland hatte 1000 Euro gewonnen, aber trotz täglicher Aufforderung keine Auszahlung erhalten. Das Casino hatte ständig zusätzliche Bilder angefordert, ohne weitere Antworten zu geben. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen durch den Spieler verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort ablehnen.
ich habe letzten Sonntag 1.000 Euro gewonnen, aber bis jetzt wollten sie mir das Geld nicht auszahlen. Ich habe jeden Tag danach gefragt, aber keine Antwort bekommen, sie haben mich nur gebeten, viele Bilder zu machen.
Hallo rafalrogowicz1984,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iWild Casino DE zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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