Totaler Betrug!!! Die schlimmste Erfahrung mit Auszahlungen, die ich je gemacht habe. Ich war schon in Hunderten von Online-Casinos und wurde noch nie so betrogen, und das so offensichtlich und ohne jede Entschuldigung, fast so, als ob man sagen würde, wir hätten Sie betrogen, Pech gehabt.
Lustige Sache, auf den ersten Blick haben sie ein großartiges Casino, Nummer eins erlaubt VPN, Nummer 2 hat eine anständige Anzahl guter Spieleanbieter, hatte ein gutes Layout und scheint einen guten RTP zu haben. Auszahlungs- und Einzahlungsoptionen waren nicht die besten. Der Willkommensbonus schien ziemlich fair.
Bonus 250 %. Der maximale Bonusgewinn beträgt das 5-Fache des Bonusbetrags. Ich habe 30 $ eingezahlt und 75 $ Bonusbetrag erhalten, insgesamt also 105 $ Gewinn. 5 x 75 Dollar Bonus waren 375 $. Das ist die maximale Auszahlung nach 40-fachem Einsatz. Und die Freispiele waren 200 bei Doghouse nach 40-fachem Einsatz, maximaler Gewinn 180 AUD … Ich habe das Geld und den Bonus verloren.
Dann wurden mir die 200 Freispiele von Dog House ausgezahlt und ich hatte am Ende einen 40-fachen Einsatz von fast 9.000 $ … Und das über viele Stunden hinweg. Ich habe keine Geschäftsbedingungen gebrochen und nach dem Einsatz ging es auf 180 $ runter. Da stand, um abheben zu können, gehen Sie bitte zur Seite, um sie mit Sumsub zu verifizieren. Das dauert zwei Minuten … Das habe ich in letzter Zeit oft verwendet, unter anderem auf der Schwesterseite dieser Typen namens „Gamle Zen", und wo es mir mit demselben Führerschein, demselben Kontoauszug und demselben Selfie genehmigt wurde … Ich habe ein Dutzend dieser Sumsub-Verifizierungen gemacht, jetzt verwenden es die meisten Seiten. Hat mich nie im Stich gelassen. Und dann so ein Pech! Sumsub sagte, die Verifizierung sei fehlgeschlagen! Sagte, bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, um die Verifizierung abzuschließen.
Ich ging dann in den Live-Chat und fragte, was ich tun solle: Können Sie bitte sumsub zurücksetzen, damit ich es erneut verifizieren kann? Es hat auf allen 20 anderen Websites, die ich verwendet habe, funktioniert, einschließlich einer von Ihnen. Da muss etwas nicht stimmen. Ich bin bereit, alle Verifizierungsdokumente und mehr sowie Backups per E-Mail zu senden. Ich möchte so schnell wie möglich verifiziert werden, damit ich meine 180 $ abheben kann. Ich habe fair gewonnen und bin auf über 3000 $ gekommen, aber der Rest wurde ungültig. Zum ersten Mal habe ich nie auch nur annähernd 8000 $ Bonus eingesetzt, um abheben zu können.
Der Typ und der Chat sagten, er könne mir nicht helfen. Schicken Sie mir eine E-Mail an die Finanzabteilung ... Senden Sie ihnen hier eine E-Mail: . Ich habe ihnen sofort eine E-Mail geschickt und ihnen gesagt, dass es fehlgeschlagen ist. Können Sie es zurücksetzen oder ich kann alle zur Verifizierung erforderlichen Dokumente einsenden. Ich habe alles, was Sie brauchen. Ich möchte mich nur so schnell wie möglich verifizieren lassen, damit ich so schnell wie möglich abheben kann. Dann keine Antwort, 24 Stunden später. Ich habe drei oder vier E-Mails gesendet und gefragt, was los ist. In der letzten habe ich alle meine Verifizierungsdokumente plus Backups und mehr in einer E-Mail gesendet und die Finanzabteilung gebeten, für mich zu verifizieren. Ich habe alles, was Sie brauchen. Keine Antwort. Als ich zur Anmeldeseite ging, erschien die Nachricht:
„Der Administrator hat Ihr Konto gesperrt. Kontaktieren Sie bitte den Chat oder die Support-E-Mail."
Bin direkt in den Chat gegangen, sie sagten, sie können Ihnen nicht erklären oder sagen, warum Sie vom Administrator blockiert wurden. Tut mir leid, ich kann Ihnen nicht helfen. Sie werden hoffentlich bald eine Nachricht von ihnen erhalten, in der erklärt wird, warum Sie blockiert wurden. Ich war so frustriert. Außerdem sagte mein Mailtrack gestern Abend, sie hätten meine E-Mail um 19:30 Uhr gelesen. Sie haben nicht geantwortet. Dann endlich heute Morgen, drei Tage nach der ursprünglichen E-Mail. Und ich wurde blockiert, worauf ich eine Antwort bekam. Ich habe eine einfache E-Mail von der Finanzabteilung des IWILD-Casinos erhalten, in der erklärt wurde, warum die Administratoren mein Konto blockiert haben. Und meine 180 $ können nicht abgehoben werden.
E-Mail gelesen
„Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto bei uns nach einer gründlichen Prüfung geschlossen wurde. Diese Entscheidung wurde von der Verwaltung in Übereinstimmung mit unseren Geschäftsbedingungen getroffen, da Sie die Verifizierung in sumsub nicht bestanden haben."
Die Schwesterseite Gamzen hat mich Tage zuvor mit Sumsub verifiziert, kein Problem, dieselben Dokumente verwendet. Ich habe Sumsub kürzlich auf mindestens 10 Seiten verwendet, auch Dokumente verwendet, kein Problem, die Verifizierung in zwei Minuten. Was zum Teufel reden die da, das ist sinnlos, ich habe alle erforderlichen Dokumente, ich habe sie ihnen bereits per E-Mail geschickt.
Bin zum Casino-Guru gegangen und habe ein paar Bewertungen gelesen, in denen stand, dass anderen Leuten genau das Gleiche passiert ist. Und ich glaube, die Antwort des KI-Bots an diese Leute lautet: „Bitte kontaktieren Sie den Chat, wenn Sie weitere Fragen haben." Die Antwort ist für alle gleich und bedeutet praktisch: „Ja, wir haben Sie dreist betrogen."
DAS IST IM ERSTEN FALL EIN BETRUG. SIE KÖNNEN MEINE GEWINNE NICHT EINFACH VERMEIDEN UND MEIN KONTO SCHLIESSEN, WEIL DAS DUMM IST. SUMSUB FEHLGESCHLAGEN?
ES HAT AUF ALLEN ANDEREN SEITEN FUNKTIONIERT, AUCH AUF EINER ANDEREN VON IHNEN. UND ES ÜBERPRÜFT JEDENFALLS NUR MEINEN FÜHRERSCHEIN-BANKAUSS UND EIN SELFIE.
DIE ICH IHNEN BEREITS PER E-MAIL GESENDET HABE, NACHDEM SIE NICHT ANTWORTEN WOLLTEN.
ES WURDE NICHT EINMAL GESAGT, WARUM, Z. B., DASS DAS SELFIE UNSCHARF WAR ODER DIE KARTE VERALTET WAR.
VIELEN LEUTE IN IHREN BESCHWERDEN IST DAS GLEICHE PASSIERT. SIE HABEN IHR KONTO GESPERRT, WEGEN EINEM SCHEIN BEI DER VERIFIZIERUNG. DANN HABEN SIE DIE KOMMUNIKATION MIT IHNEN ABGEBROCHEN UND KEINE GEWINNE AUSGEZAHLT.
DAS IST ABSOLUT STRAFBAR. SIE SOLLTEN MICH VERIFIZIEREN UND MEIN KONTO SO SCHNELL WIE MÖGLICH ENTSPERREN, DAMIT ICH DAS GELD AUSZAHLEN KANN.
Completely scammed!!! Worst experience with withdrawal I've ever experienced. Been on hundreds of online casinos never experienced being cheated like this before and so blatantly with no excuse almost like saying we scammed you bad luck.
Funny thing at glance they have a great casino number one allows VPN, 2 has a decent amount of good game providers, and had a good layout and seem to have good RTP. Withdrawn & deposit options weren't the best. The welcome the bonus seemed pretty fair.
Bonus 250% Max winning of bonus is 5 x bonus amount. I deposited $30 got $75 bonus amount $105 funs all up. 5 x 75 dollar bonus was $375. Thats max withdraw after 40x wagering. And free spins was 200 on doghouse after 40x wagering, Max winnings 180 Aud.... I lost the funds and bonus.
Then the 200 free spins dog house paid out ended up I had a 40x wagering of almost $9000.... And I did it over the course of many hours. Didn't break any terms and conditions once it was wagered it went down to $180. It said to be able to withdraw please go to verify the page it take two minutes using sumsub... Which I've used many times recently including on these guys sister site called "Gamle Zen" and where it got approved me with same driver's licence same bank statement same selfie.....ive done a dozen of these sumsub verifications now most sites use it. Never failed me. Then what bad luck! Sumsub said verification failed! Said Please contact company to resolve verification.
I then went into live chat asked what to go was can you please reset sumsub so I can verify again it's worked on all the 20 other sites I've used including one of yours must be something up. I'm willing to email all verification documents plus more and backups. I would like to become verified ASAP so I can withdraw my $180 I won fair and square got up to over $3000 but rest was voided. First time I've never wagered anything close to an $8,000 bonus to be able to withdraw.
Guy and chat said he can't help me email finance department... Email them here: kyc@iwildcasino.com. I emailed them straight away told them it failed can you reset or I can send in all documents needed to become verified I've got whatever you need I would just like to become verified ASAP so I can withdraw ASAP. Then no respons response, 24 hours later. I sent three or four emails asking what was happening? Last one I sent in all my verification documents in an email plus backups and more everything asked financial department to verify for me I've got whatever you need. No response. When i went to login site message popped up says
"administrator has blocked your account please contact chat or support email."
Went straight into chat they said cannot explain or tell you why you've been blocked by admin sorry i cant help you. You will hopefully recieve a msg from them soon explaining why your blocked. I was soo frustrated. Plus last night my mailtrack said they read my email at 7.30pm. didnt respond. Then finally this morning three days after original email. And being blocked which I got answer for. I got one simple email from IWILD casino finance department explaing why administrators blocked my account. And my $180 unable to withdraw.
Email read
" We are writing to inform you that following a thorough review your account with us has been closed this decision has been made by administration in accordance with our terms and conditions as you did not pass verification in sumsub"
The sister site gamzen verified me with sumsub days before no issue same documents used. I've used sumsub on at least 10 sites recently also documents used no issue verifying in two minutes. What the hell are they on about thats no reason i have every document needed ive already emailed them to them.
Went to casino guru read a few reviews saying the exact same thing has happened to other people. And buy the AI bot response to these people saying please contact chat if you have any other questions the same one for all of them almost saying yeah we scammed you blantly.
SERIOUSLY A SCAM THEY CAN'T JUST AVOID MY WINNINGS AND CLOSE MY ACCOUNT BECAUSE THAT'S STUPID SILLY SUMSUB FAILED?
IT'S WORKED ON EVERY OTHER SIDE INCLUDING ANOTHER ONE OF YOURS. AND ANYWAY ALL IT DOES IS VERIFY MY LICENCE BANK STATEMENT AND A SELFIE.
WHICH I'VE ALREADY EMAILED TO YOU AFTER YOU WOULDN'T RESPOND.
DIDN'T EVEN SAY WHY LIKE SELFIE WAS OUT OF FOCUS OR CARD WAS OUT OF DATE.
ALOT OF PEOPLE IN YOU COMPLAINTS HAVE HAD THIS HAPPEN SAME WAY BAN ACCOUNT DUE TO SOME BS WITH VERIFICATION THEN STOP COMMUNICATION WITH YOU AND NOT PAY OUT WINNINGS.
THIS IS ABSOLUTELY CRIMINAL SHOULD VERIFY ME AND UNBLOCK MY ACCOUNT ASAP SOO I CAN WITHDRAW.
