Der Spieler aus Österreich hat Probleme beim Abheben von Gewinnen, nachdem er einen Bonus bei iWildcasino verwendet hat. Nachdem er zunächst 52.000 € gewonnen hatte, sank der Kontostand drastisch auf 350 € und der Spieler glaubt, dass das Casino Bonusbedingungen verschleiert, die Gewinne auf das 5-fache begrenzen.
Hallo, ich habe mich heute bei iWildcasino eingeloggt und 100€ hochgeladen. Mir wurden einfach 70€ Bonus gutgeschrieben.
Ich habe Gates of Olympus gespielt und mich auf 52.000€ hochgespielt, auf einmal nach umsetzen des Bonus hatte ich nur mehr 350€.
Das Casino versteckt mit Absicht ihre Bonus Terms, nie im leben würde man einen Bonus verwenden wo man nur das 5x gewinnen kann.
Ich habe auch nicht nur mit Bonus gespielt, sondern mit 100€ von meinem geld.
Bitte helfen sie mir an das geld zu Kommen
Lieber platti19951,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:
1.4. Alle Gewinne, die durch das Umsetzen des Bonus erzielt werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von 5-mal dem gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Betrag wird vor der Auszahlung ungültig.
Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen, insbesondere wenn das Casino alle relevanten Informationen auf der Website veröffentlicht. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, und es ist sehr üblich, ein maximales Auszahlungslimit für Bonusgewinne festzulegen.
Bitte zögern Sie nicht, mir Bescheid zu geben, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Das Problem an der Sache ist, dass ich nie einem Bonus-Code eingegeben habe, der Bonus wurde mir eibfach gutgeschrieben und ich hätte den Betrag auch ohne Bonus gewonnen.
max. das 5 fache des Bonus zu gewinnen, obwohl man selber 100€ investiert hat ist einfach absurd und Betrug. Da brauch ich garnicht erst anfangen zu spielen wenn ich aus 100€ + 70€ Bonus maximal 350€ Machen kann.
Somit wurde mein gewinn auch nicht nur durch den Bonus erzielt, das ist schlichtweg Falsch.
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