IvyBet Casino Bewertung

Ein Spieler aus Spanien hatte 100 Euro bei Ivybet Casino eingezahlt und 1037 Euro gewonnen. Nachdem er die erforderlichen Auszahlungsdokumente eingereicht hatte, stellte er fest, dass die Website nicht mehr erreichbar war. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, um den Sachverhalt vollständig zu verstehen, und bot seine Hilfe an. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden. Daher wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, sie später wieder zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Ein Spieler aus Spanien hat erhebliche Probleme mit seinem Konto bei Ivybet. Unter anderem wurde eine Auszahlung von ca. 705,68 € storniert und nur teilweise zurückerstattet. Obwohl die Stornierung nicht begründet wurde, spielte er unter unklaren Bedingungen weiter und stellte Unstimmigkeiten in seinem Kontoverlauf fest, darunter eine Wette, die er nicht platziert hatte. Er fordert eine umfassende Überprüfung seines Kontos, nachvollziehbare Erklärungen zu den Kontostandsänderungen und die Rückzahlung seiner Gewinne.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte wiederholt alle angeforderten Verifizierungsdokumente eingereicht, die vom Casino zunächst genehmigt wurden. Die Auszahlungen wurden jedoch immer wieder storniert und dieselben Dokumente erneut angefordert, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Schließlich schloss das Casino das Konto des Spielers dauerhaft mit der Begründung, es handle sich um betrügerische Aktivitäten aufgrund von Rückbuchungen, die der Spieler nach den Auszahlungsverzögerungen veranlasst hatte. Da der Spieler die Rückbuchungen bestätigt hatte, die gegen die Betrugsrichtlinien des Casinos verstießen, wurde die Beschwerde abgewiesen und die Entscheidung des Casinos, das Konto zu schließen und Auszahlungen zu stornieren, bestätigt.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern könne. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit bestätigte der Spieler den Erhalt der Auszahlung, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Der Spieler aus Ungarn meldete, dass sein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt worden sei und er vermute, dass seine Gewinne eingezogen wurden. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu seinem Konto und den Umständen der Sperrung zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, sie später wieder zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Griechenland hatte mehrere Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen aus dem Casino. Nachdem er Auszahlungen über Skrill angefordert hatte, wurden beide storniert, und der Support schlug alternative Auszahlungsmethoden vor. Dies führte zu Frustration über vermeintlich unfaire Praktiken und mangelnde Lösungsfindung. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es aufgrund des Gewinnverlusts des Spielers keine Möglichkeit gab, das Geld zurückzuerhalten, da der Spieler für sein Konto und seine Einsätze verantwortlich war. Die Beschwerde wurde bestätigt, es konnten jedoch keine weiteren Maßnahmen bezüglich der verlorenen Gewinne ergriffen werden.

Der Spieler aus Ungarn hatte 9729 HUF über Skrill in das Casino eingezahlt, das Geld wurde seinem Konto jedoch trotz einer Bestätigungs-E-Mail von Skrill nicht gutgeschrieben. Er hatte sich an das Casino gewandt, aber sie hatten ihm geraten, geduldig zu sein, ohne das Problem zu lösen. Das Problem wurde später behoben und der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte seit dem 29. Dezember 2025 Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Mehrere Versuche führten dazu, dass die Auszahlung storniert und auf ihr Konto zurücküberwiesen wurde. Trotz wiederholter Verzögerungen und Eskalationen hatte sie ihr Geld, das zuvor schnell bearbeitet worden war, immer noch nicht erhalten. Die Spielerin bestätigte, dass die Gewinne keine Boni enthielten und dass frühere Auszahlungen innerhalb weniger Stunden bearbeitet worden waren. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen und Unterlagen reagierte, die zur Untersuchung des Sachverhalts erforderlich waren. Wir standen der Spielerin weiterhin zur Verfügung, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den erfolgreichen Eingang der Auszahlung bestätigt hatte. Daraufhin wurde die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert. Dem Spieler wurde empfohlen, die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen abzuwarten. Nach Ablauf dieser Frist wurde die Angelegenheit geklärt. Wir bedanken uns für die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses.

Der japanische Spieler hatte nach Erhalt eines Bonus die Umsatzbedingungen erfüllt und bereits zwei Auszahlungen erfolgreich durchgeführt. Bei seinem dritten Auszahlungsversuch lehnte das Casino diese trotz seiner Erklärungen mit der Begründung ab, es bräuchte einen Einzahlungsnachweis aus seiner Trust Wallet. Daraufhin reichte er eine Beschwerde ein. Wir setzten uns mit dem Spieler und dem Casino in Verbindung, um die Verifizierungsanforderungen zu klären. Diese umfassten unter anderem die Einreichung eines Screenshots mit dem vollständigen Transaktions-Hash aus der persönlichen Wallet des Spielers. Das Casino wies die eingereichten Dokumente wiederholt zurück, da die Screenshots entweder den vollständigen Transaktions-Hash nicht enthielten oder von öffentlichen Blockchain-Explorern stammten, die die Inhaberschaft der Wallet nicht bestätigten. Trotz Hinweisen zum Export der Wallet in eine andere Anwendung, um den erforderlichen Nachweis zu erhalten, konnte der Spieler keine akzeptablen Dokumente vorlegen. Da der Spieler auf unsere Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorläufig geschlossen.