Der Spieler aus Bulgarien hatte zwei Monate auf seinen Rückzug gewartet, bevor er die Beschwerde einreichte. Die Beschwerde wurde einige Tage später geschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er sein Geld erhalten hatte.
Ich bin seit 1 Jahr in diesem Casino registriert und jedes Mal muss ich 1-2-3 Wochen auf Auszahlungen warten, aber dieses Mal warte ich über 1 Monat... Ich habe am 26.07 eine Auszahlungsanfrage von Neteller gestellt und sie senden immer noch kein Geld. .. Ich bin verifiziert und habe viele Abhebungen davor
Lieber LinkinPark,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung vor einem Monat beantragt wurde (da Sie den 26.07.2021 geschrieben haben, was fast zwei Monate her ist) und immer noch ohne Bearbeitung auf Ihrem Konto aussteht? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lange.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, Sie verstehen richtig, ich habe eine ausstehende Auszahlungsanfrage vom 26.07.2021 ... Ich habe diese Situation bei diesen Casinos - jedes Mal ivi, argo, ego .... Wenn ich mich beschwere, senden sie mir das Geld in 2-3 Tage...
Vielen Dank, LinkinPark, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber LinkinPark,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.
Ich möchte iviCasino einladen, diesem Thread beizutreten und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Liebes iviCasino,
Können Sie bitte den Zeitraum angeben, in dem wir mit der Bearbeitung des Auszahlungsantrags von LinkinPark rechnen können?
Lieber Andrej ,
Ich habe eine Anfrage an die Finanzabteilung geschickt. Ich werde Ihnen in Kürze antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
IVICasino.
Lieber LinkinPark ,
Der Auszahlungsantrag wurde von der Finanzabteilung bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen,
IVI-Casino.
Vielen Dank, iviCasino, für Ihre Kooperation.
Lieber LinkinPark,
Ich möchte Sie bitten, uns Bescheid zu geben, sobald Sie die Zahlung erhalten haben oder wenn es andere Neuigkeiten zu diesem Problem gibt. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.
Vielen Dank, LinkinPark, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrej, Casino.guru
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