Der Spieler aus Indien hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Leider wurde der Betrag seinem Guthaben noch nicht gutgeschrieben. Da der Spieler unsere Fragen nicht beantwortete, mussten wir die Beschwerde ablehnen.
The player from India deposited money into his account. Unfortunately, the amount has not been added to his balance yet. The player did not answer our questions, so we had to reject the complaint.
Der Spieler aus Indien hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Leider wurde der Betrag seinem Guthaben noch nicht gutgeschrieben. Da der Spieler unsere Fragen nicht beantwortete, mussten wir die Beschwerde ablehnen.
Am 22. Mai 2023 um 21.32 Uhr habe ich 570 Rs als Iqpari-Zahlungskürzung von meinem Konto eingezahlt und erfolgreich auf das angegebene Konto überwiesen. Aber die Zahlung wurde meinem Iqpari-Konto nicht hinzugefügt. Als ich mit der Kundenbetreuung spreche, sagten sie mir, wir würden 24 Stunden warten und dann Ihre Anzahlung hinzufügen. Als ich nach 24 Stunden nachschaute, wurde die Anzahlung nicht gutgeschrieben. In den letzten vier Tagen wurde mein Einzahlungsbetrag nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Als ich mit ihnen spreche, sagten sie nur, warten Sie 24 Stunden, dann addieren wir Ihren Betrag. Bitte helfen Sie mir in dieser Angelegenheit, sie versuchen, mit uns zu betrügen.
On 22 May 2023 at 9.32 pm I deposited 570rs in iqpari payment cut from my account successfully transferred to their given account. But payment not added in my iqpari account. When I talk to customer care they said wait 24 hour we will add your deposit. When I checked after 24 hour deposit not credited. From last four days they not added my deposit amount in my account. When I talk to them they only said wait 24 hour we will add your amount. Please help me in this matter they are trying to do scam with us.
Lieber vikaskumarking87,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler zu diesem Problem zu kontaktieren? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Dear vikaskumarking87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to veronika.l@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Veronika
Dear vikaskumarking87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Best regards
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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