Der Spieler aus Singapur erlebte ein unerwartetes Verhalten auf der Website, was zum Verlust des Spielguthabens führte. Die Situation führt dazu, dass der Spieler einen möglichen Betrug seitens des Casinos vermutet. Nach Prüfung der Beweise des Spielers kamen wir zu dem Schluss, dass nichts Unfaires oder Böswilliges vorgefallen war, und schlossen die Beschwerde entsprechend ab.
Ich vermute, dass diese Website betrügt. Es hat mein Spiel an ihrer Seite abgemeldet, als ich noch gespielt habe. Als mir klar wurde, dass meine Kreditwürdigkeit bereits alle verloren hatte.
Lieber limmelvin23,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit INZ9 Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Tomas
Hallo, danke für deine Antwort. Ich habe einen Videoclip und Screenshots des Gesprächs zwischen mir und dem Casino angehängt. Und mir ist jedes Mal etwas aufgefallen, wenn unser Konto abgemeldet wurde und unser Spiel noch läuft, dass wir Spieler am Ende des Tages definitiv alle unsere Credits verlieren. Aber als wir merkten, dass unser Konto abgemeldet wurde, war es bereits zu spät.
Hallo, ich habe einen Videoclip eingereicht, weiß aber nicht, ob er an Sie gesendet wird. Übrigens, darf ich wissen, was „Websocket geschlossen" bedeutet?
Es tut mir leid, aber es wurde kein Video eingereicht.
Wenn Sie können, teilen Sie es bitte auf alternative Weise mit, damit wir es überprüfen können. Wenn Sie mir etwas schicken müssen, senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich habe mir das Video angesehen und es scheint, dass Sie Ihr Guthaben ohne Unregelmäßigkeiten heruntergespielt haben. Das Spiel wurde geschlossen, nachdem die Meldung angezeigt wurde, dass Ihr Guthaben nicht ausreicht. Ich glaube nicht, dass der unbekannte Fehler etwas Unfaires darstellt oder etwas, bei dem wir Ihnen helfen können.
Bitte teilen Sie mir mit, ob es weitere Beweise für ungerechtfertigt entgangene Gewinne gibt, andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.
An dem Spiel ist nichts auszusetzen, aber als mein Guthaben aufgebraucht war und ich zur Startseite zurückkehren wollte, kam diese Nachricht heraus. „Websocket geschlossen" Scheint, als ob mein Konto bereits geschlossen wurde, bevor mein Spiel beendet ist. Selbst wenn mein Guthaben nicht ausreicht, warum muss ich mein Spiel sofort schließen? Wie auch immer, ich habe keine Gutschrift erhalten. Wie soll ich spielen und warum muss ich mein Spiel schließen? Bei einigen Websites wird Ihr Konto nicht automatisch abgemeldet, unabhängig davon, ob Sie Guthaben erhalten haben oder nicht, es sei denn, Sie melden sich selbst ab. Aber wenn Sie Ihr Spiel beendet haben und zur Startseite zurückkehren wollten, stellen Sie fest, dass Ihr Konto automatisch abgemeldet wurde. Und diese Konten sind bereits abgemeldet und bestätigen, dass sie zu 100 % verloren gehen. Ich weiß nicht, dass du schon einmal eine solche Erfahrung gemacht hast. Aber egal, es ist in Ordnung, nur ein Feedback an Sie und vielen Dank für Ihre Zeit und Erklärung. Habt einen schönen Tag ☺️
Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
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