The player from Germany faced issues with withdrawing over €1000 in winnings from Interwetten. The Complaints Team attempted to gather more information to investigate the issue but ultimately had to reject the complaint due to a lack of response from the player.
Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, über 1000 € Gewinn von Interwetten abzuheben. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, um das Problem zu untersuchen, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers zurückweisen.
Auszahlung bei Interwetten nicht möglich. Hab über 1000€ gewonnen und Casino will nicht auszahlen. Live Chat hilft nicht, sondern droht mir damit, mich bei OASIS sperren zu lassen.
Withdrawal not possible at Interwetten. I won over €1000 and the casino doesn't want to pay out. Live chat doesn't help, instead threatening to block me from OASIS.
Auszahlung bei Interwetten nicht möglich. Hab über 1000€ gewonnen und Casino will nicht auszahlen. Live Chat hilft nicht, sondern droht mir damit, mich bei OASIS sperren zu lassen.
Liebe footsie.daisy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Dear footsie.daisy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear footsie.daisy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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