Der Spieler aus Großbritannien hat die Wettbedingungen für eine Aktion erfüllt, kann aber nach Abschluss des Vorgangs ungefähr 470 £ seines Guthabens nicht finden. Obwohl er vollständig verifiziert wurde und eine Historie erfolgreicher Transaktionen vorweisen kann, waren die Antworten im Live-Chat nicht hilfreich und der Spieler erhält keine weiteren Antworten vom Casino.
Ich habe vor Kurzem eine Wette bei einer 100 %-Aktion bis zu 500 £ abgeschlossen, die ich per E-Mail erhalten habe. Ich habe 50 £ eingezahlt und das 35-fache gesetzt und dabei gelegentlich den Fortschritt der Wette überprüft. Ich habe meine Einsätze deutlich innerhalb der erforderlichen Parameter gehalten. Als ich mit der Wette fertig war, verschwanden meine 470 Pfund und ich konnte sie nirgendwo finden. Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen und nur die Standardnachricht erhalten, dass es sich möglicherweise um ein technisches Problem handelt. Und jetzt erhalte ich keine Antwort mehr. Nachdem ich im Internet gesucht habe, kann ich sehen, dass Leute dieses Problem schon früher mit diesem Casino hatten. Aber was ich nicht verstehe, ist, dass ich vollständig verifiziert bin und mehrere Male eingezahlt und abgehoben habe. Da dies schon früher ein Problem mit Leuten war, halte ich es für das Beste, hier eine Beschwerde zu posten, und ich habe das Casino darüber informiert.
Hallo GeoJung9,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Instaspin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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