Der Spieler aus Großbritannien hat die Wettbedingungen für eine Aktion erfüllt, kann aber nach Abschluss des Vorgangs ungefähr 470 £ seines Guthabens nicht finden. Obwohl er vollständig verifiziert wurde und eine Historie erfolgreicher Transaktionen vorweisen kann, waren die Antworten im Live-Chat nicht hilfreich und der Spieler erhält keine weiteren Antworten vom Casino.