Instaspin Casino - Die Auszahlung der Gewinne eines Spielers wird nach Erfüllung der Wettanforderungen verzögert.

Ich nahm ein Angebot für Freispiele an und setzte die Gewinne anschließend wie gefordert 35-mal um. Mein Guthaben betrug über 1200 £, aber als ich 100 % umgesetzt hatte, war das Geld verschwunden. Wenn ich den Support seitdem mehrmals kontaktiert habe, wurde mir immer gesagt, ich solle 10 Werktage warten, bis sich jemand darum kümmert. Ich glaube wirklich nicht, dass 2 Wochen ein akzeptabler Zeitraum dafür sind, und im Internet haben mehrere andere Benutzer Wochen und einige sogar Monate auf eine Lösung gewartet. Es gibt keine Möglichkeit, dass der Benutzer, der sich den Spielverlauf ansieht, sofort alle möglichen Zweifel des Casinos bezüglich des mir geschuldeten Geldes ausräumen könnte.

Das Casino selbst ist sehr benutzerfreundlich und bietet eine gute Auswahl an Spielen. Allerdings müssen sie diese Systemfehler effektiver beheben. Dies ist übrigens mein erster Auszahlungsversuch bei ihnen und mein Konto ist zu 100 % verifiziert.

Hallo Doigy1110,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Instaspin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Ist Ihr Konto verifiziert und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie jemals eine Einzahlung im Casino getätigt?
• Welche Art von Spielen haben Sie gespielt und wie hoch waren Ihre Einsätze?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde bereits vor einiger Zeit und vor Beginn dieser Sitzung verifiziert.

Ich habe mehrere Einzahlungen mit Instaspin getätigt.

Die Einsätze lagen alle zwischen 1 und 4 £ und fanden ausschließlich an Spielautomaten statt.

Übrigens gibt es auf der Website keine Möglichkeit, den Wettverlauf anzuzeigen.

Nach mehreren Interaktionen hat das Casino dieses Problem heute geklärt und das Geld vollständig ausgezahlt.

Lieber Doigy1110,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru