Hallo Kumpel, schön, dich kennenzulernen, und danke, dass du mir geholfen hast, dieses Problem zu lösen. Das weiß ich sehr zu schätzen. Ich hatte mich entschieden, mein Instaspin-Casino-Konto zu schließen, da es mir wirklich schlecht ging. Ich spielte nicht mehr zum Spaß und zur Unterhaltung. Ich war unglücklich, weil ich viel Geld verlor und meine Beziehungen zu Partner und Familie auf einem absoluten Tiefpunkt waren. Im Grunde war ich verzweifelt und habe beschlossen, den Instaspin-Livechat zu kontaktieren und ihm alles offenzulegen. Ich habe dort gesagt, dass ich Probleme mit dem Glücksspiel habe. Ehrlich gesagt bin ich ein problematischer Spieler, aber Instaspin hat mir bei der Schließung meines Kontos sehr geholfen und mir versichert, dass ich unter keinen Umständen in der Lage sein werde. Ich konnte mein Konto nicht wieder eröffnen und wurde dauerhaft gesperrt, was mir als Spielsüchtiger nicht sehr gefiel, aber ich war froh, dass ich die Kontrolle über den Kontozugriff nicht mehr in der Hand hatte. Anfang Februar ging es mir nicht gut und ich bin auf eine E-Mail von Instaspin gestoßen und habe im Livechat einfach gefragt, ob mein Konto für den Fall geschlossen ist, dass dieser Livechat antwortete, dass mein Konto aufgrund von Glücksspielproblemen geschlossen wurde. Ich habe einfach gefragt, ob mein Konto wieder eröffnet werden kann, und überraschenderweise sagte der Livechat, ich werde nachsehen, woraufhin sich ein Mitarbeiter, dessen Name hier nicht genannt wird, einschaltete. Ich sagte ihnen, dass ich mein Glücksspiel unter Kontrolle hätte, was wie Öl ins Feuer gießen war. Sie stellten einige Fragen. Und so begann das Elend erneut und die Kontrolle lag wieder in meinen Händen, dem problematischen Spieler. Ich spielte ein paar Wochen lang, bis es zu viel wurde. Ich sprach mit jemandem in einem Glücksspielforum, der mir sagte, dass ich nie die Chance hätte haben dürfen, mein Konto wieder zu eröffnen. Casinos haben keinerlei Verantwortung für Glücksspiele und eröffnen keine Konten wieder, wenn es um jemanden geht, der in der Vergangenheit angegeben hat, dass er ein Glücksspielproblem hat. Instaspin hat mich im Stich gelassen und ich hoffe wirklich, dass niemand sonst das Gleiche durchgemacht hat. Als ich Instaspin kontaktierte, um ein dauerhaft gesperrtes Casinokonto wieder zu eröffnen, schlossen sie den Chat automatisch und als ich versuchte, wieder auf das Konto zu gelangen, hatten sie es geschlossen. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, war die Dame, die mein dauerhaft gesperrtes Konto wieder eröffnete, dieselbe Dame, mit der ich dieses Problem zu lösen versuchte, aber nicht weiterkam. Das ist es, was mich dazu brachte, mich an Casino Guru und an Sie, Kumpel, zu wenden.
Hello matej, nice meet you and thank you for assisting me to resolve this issue. much appreciated. I had chosen to close my instaspin casino account, as I was in a real bad place, I was no longer playing for entertainment and a fun level. I was unhappy I was losing lots of money and relationships with partner and family, were at a all time low. Basically I was in despair, and choose to contact instaspin live chat and layed it out there, I told there im experiencing gambling problems, to be honest I'm a problematic gambler, but instaspin were very helpful In closing my account and reassured me under any circumstances, I could not reopen account and was permanently banned which I was not too happy about as a gambling addict but was happy the control of being able to access account was out of my hands, At the start of February I was having a rough time of it and came across email from instaspin and just asked live chat is my account closed on the off chance which live chat replied that my account was closed due to gambling problems, and I just asked could I get account reopened and surprisely the live chat said I'll have a look, which lead to a member of staff who I will not name getting involved, I told them my gambling was under control, which was like putting petrol to a flame, they asked some questions. And just like that the misery had started again, and the control was put back into my hands the problematic gambler, I gambled for a couple of weeks to it became to much, I spoke to someone on a gambling forum, who told me, that I should never have had the chance to reopen account, under any casino gambling responsibilities, casinos don't reopen account when it come down to someone who in the past has stated they have gambling problems, instaspin have failed me and truly hope no else has went though are goes though the same situation, so when I contacted instaspin regarding me been able reopening a permanent banned casino account, they automatically shut chat down and when i tried to go back into account, they had closed it, and to make things worse the lady who reopened my permanently banned account is the same lady I tried to resolve this issue with, which I could not get anywhere with. That is what has lead me to reaching out to Casino Guru and yourself matej.
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