Jetzt habe ich diese Nachricht erhalten:
Hallo,
Es geht hier um Ihre Verifizierung.
Nach Überprüfung des von Ihnen zur Adressbestätigung bereitgestellten Dokuments teilte Ihnen unser engagiertes Team mit, dass Ihre Stromrechnung nicht unseren Kriterien entspreche, und forderte die Bereitstellung einer neuen Rechnung an.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir als Adressnachweis Strom-, Wasser-, Gas- oder Internetrechnungen akzeptieren. Diese müssen auf Ihren Namen ausgestellt und nicht älter als 90 Tage sein. Das Dokument muss im Original-PDF-Format oder als Bild einer offiziellen physischen Kopie vorliegen.
Wenn Sie weitere Probleme oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen restlichen Tag und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüße,
Welton
Sofortiger Casino-Support
aber mein Konto ist verifiziert.

Now I recieved that message:
Hello,
This is regarding your verification.
Upon reviewing the document you provided about your proof of address verification, our dedicated team advised your utility bill didn't meet our criteria and requested new one to be provided.
We kindly remind you that we accept Utility Bill as Proof of Address. This can be an electricity, water, gas, or internet bill and should be under your name and issued in the last 90 days. The document must be in its original PDF format or a picture of an official physical copy.
If you have any other issues or concerns, please don't hesitate to get in touch with us.
We wish you a great rest of your day and remain at your disposal.
Kind regards,
Welton
Instant Casino Support
but my account is verified.

Automatische Übersetzung