Der Spieler aus Malaysia hatte eine ausstehende Auszahlung von 318,18 RM und hatte keine Antwort auf seine E-Mail-Anfrage zu diesem Problem erhalten. Trotz der Versuche des Spielers, die Situation zu lösen, einschließlich des Nachweises korrekter Informationen und des Ausdrucks seiner Frustration über wiederholte Verzögerungen, hatte das Casino nicht effektiv kooperiert. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die eAnjouan Gaming Authority zu wenden.
Automatische Übersetzung
ohne dass ich jemals versucht hätte, mich zurückzuziehen
Sie sagen mir immer wieder, dass der Name des Begünstigten falsch war und ich Ihnen einen Nachweis schicken kann, dass ich meinen vollständigen Namen richtig eingegeben habe und ich kann Ihnen sogar meinen Kontoauszug schicken, dass es mein Konto ist. Sie sagen immer wieder, dass das, was ich eingegeben habe, nicht mit dem Namen meiner Bank übereinstimmt. Immer wieder dieselbe Ausrede.
Dies ist die letzte E-Mail, die ich erhalten habe. Ich habe ihnen sogar ein Video geschickt, was ich eingegeben habe, als ich die Auszahlung abgeschickt habe, und das ist ihre Antwort. Immer noch die gleiche Ausrede.
Ich habe genug von dieser Firma. Das geht jetzt schon viel zu lange so. Ich dachte, es wäre vor ein paar Stunden genehmigt worden, aber es stellte sich heraus, dass es nicht so war. Und jetzt dieses Problem? Dann behalten Sie das Geld, ich will mich nicht mehr darum kümmern. Offensichtlich machen sie das mit Absicht. Widerlich.
Dies vom letzten Kundendienst. Sie sagten, sie hätten eine Videoaufzeichnung meiner Auszahlung angefordert, die ich mir bereits vor ein paar Wochen angesehen hatte, und sie sagten, es sei nichts falsch und sie würden versuchen, nach Tipp- oder Rechtschreibfehlern zu suchen.
Hier ist der Beweis, dass ich diese ganze Sache schon durchgemacht habe und 5 Tage warten musste, bis sie es untersucht haben, und ich habe sogar meinen Kontoauszug beigefügt. Was sie herausgefunden haben, ist, dass es vielleicht einen Rechtschreib- oder Tippfehler gibt. Es interessiert mich wirklich nicht mehr, aber ich warne nur diejenigen, die aus dem Ausland hier reinhören wollen. Tut es einfach nicht, ihr könnt nachlesen, was ich durchgemacht habe. Sogar die Chinesen haben es besser gemacht.
