Der Spieler aus Griechenland leitete erfolgreich eine Auszahlung von 800 Euro ein, die per E-Mail bestätigt wurde, hatte das Geld jedoch nicht erhalten, obwohl vorherige Auszahlungen sofort gutgeschrieben wurden. Das Casino reagierte nicht auf Chats und E-Mails zu diesem Problem. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler einen Tag später das Geld erhielt.
Ich habe 800 Euro abgehoben.
Laut ihrem System war es erfolgreich, da ich eine E-Mail erhielt.
Ich habe dort bereits 11 Abhebungen ohne Probleme vorgenommen. Das Geld wurde sofort gutgeschrieben.
Bei der letzten erfolgreichen Transaktion habe ich das Geld jedoch nicht erhalten.
Sie reagieren nicht auf Chat oder E-Mails.
Lieber gpony7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Problem behoben.
Ich habe mein Geld heute Morgen mit einer Verspätung erhalten.
Dass allerdings nirgends geantwortet wurde, weder im Chat noch per Mail, macht mir Angst.
Ich würde diese Website nicht empfehlen, sofern Sie nicht anderer Meinung sind.
Lieber gpony7,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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