Infinity Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Konto wurde verifiziert. Eingezahlt kein Problem. Auszahlung wurde nicht bearbeitet. Nach 28 Tagen fragen Sie plötzlich nach Dokumenten zur Vermögensquelle. Alles mehrfach zur Verfügung gestellt. Ich sagte, diese Situation stresse mich und sie haben mich selbst ausgeschlossen, ohne dass ich zustimmte. Ich stimmte schließlich nur aus dem Grund zu, da sie jetzt gegen das britische Gesetz und die Regeln der britischen Glücksspielkommission verstoßen, indem sie mir keine sofort geschuldeten Gelder zahlen.

Ich bin jetzt am Tag 90 und immer noch kein Geld. Hatte vor 8 Tagen eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung endlich genehmigt wurde und in 3 bis 5 Werktagen bezahlt würde. Jetzt 6. Arbeitstag und immer noch nichts.

Lieber David,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und sie um Kooperation bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Sie haben mich heute nach 92 Tagen ausgezahlt. Was für ein Witz von einer Firma."

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst". Vielen Dank, David, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru