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iNetBet Casino - Der Auszahlungsbetrag des Spielers wurde geändert.

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Betrag: 10 €

iNetBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-10-19 | Fall geschlossen : 2023-10-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Portugal hatte behauptet, das Casino habe seinen Auszahlungsbetrag ohne Begründung von 50 $ auf 40 $ geändert und dann sein Konto gesperrt. Nachdem wir die Richtlinien des Casinos überprüft hatten, stellten wir fest, dass das Casino Gebühren für Auszahlungen erhob, was auf seiner Website offengelegt wurde. Der Spieler bestätigte, dass er die 40 US-Dollar erhalten hatte, argumentierte jedoch, dass die Gebühr nicht auf seinen Fall hätte angewendet werden dürfen. Wir erklärten, dass wir nicht in die Entscheidung des Casinos eingreifen könnten, eine Gebühr zu erheben oder ein Konto zu schließen. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen, da das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hatte.

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vor 1 Jahr
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Das Casino hat ohne Begründung 10 $ aus meiner Auszahlung gestohlen!

Ich habe gespielt, etwas Geld verloren und beschlossen, 50 $ abzuheben. Casino-Wechselbetrag auf 40$ und mein Konto gesperrt?!

Wie kann ich das beheben?

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vor 1 Jahr
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Lieber swfr97,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Auszahlungsrichtlinien überprüft und herausgefunden, dass das Casino Gebühren für Auszahlungen erhebt. Solange sie diese Informationen auf ihrer Website veröffentlichen, können wir nicht viel tun.

Verstehe ich richtig, dass Sie die Auszahlung von 40 $ bereits erhalten haben? Oder befindet sich das Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) swfr97,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen,

Ja, ich habe die 40 $ bereits erhalten. Das Casino erhebt in bestimmten Fällen Gebühren für Auszahlungen. Meins ist keines dieser Szenarios und es gibt keinen Grund, mir diese Gebühr in Rechnung zu stellen und das Konto zu sperren.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, swfr97. Es tut mir leid, aber wie ich bereits erklärt habe, können wir hinsichtlich der abgezogenen Gebühr nicht viel tun. Bitte haben Sie außerdem Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie einen Verdacht auf unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten haben oder ohne Angabe von Gründen, solange das Restguthaben ausgezahlt wurde.


Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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