Vielen Dank für Ihre Antwort, swfr97. Es tut mir leid, aber wie ich bereits erklärt habe, können wir hinsichtlich der abgezogenen Gebühr nicht viel tun. Bitte haben Sie außerdem Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie einen Verdacht auf unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten haben oder ohne Angabe von Gründen, solange das Restguthaben ausgezahlt wurde.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Thank you for your reply, swfr97. I apologize, but as I explained, there is not much we can do regarding the deducted fee. Furthermore, please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all as long as the remaining balance has been paid out.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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