Immerion Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.

Lieber Casino-Guru!

Als ich Ihnen das letzte Mal von diesem Casino berichtete, dass es ohne offizielle Lizenz operierte,

dann haben Sie meine Beschwerde abgelehnt und erwähnt, dass Sie sich nicht mit solchen Angelegenheiten befassen. Und Sie können mir nicht helfen! Ich bin wegen einer völlig anderen Angelegenheit hier und hoffe, dass mir jetzt geholfen werden kann!

Ich habe mehrmals darum gebeten, mein Konto bei Immerion Casino zu schließen, aber leider hat er meine Anfrage nicht unterstützt. weder im Chat noch per E-Mail. Ich denke, es ist die Schuld des Casinos, dass ich nach der Aufforderung, mein Konto zu schließen, weitere Einzahlungen hatte

Ich möchte die Hilfe von Casino Guru nutzen. Ich kann ein Bild senden, das zeigt, dass ich mehrmals die Schließung meines Kontos beantragt habe

aber das Casino blockiert sie im Chatroom und antwortet auch nicht auf E-Mails. Ich möchte eine Rückerstattung vom Casino. Denn ich habe mehrmals die Schließung meines Kontos beantragt, aber leider kümmert sich das Casino nicht um mich! Per Telegram und E-Mail bekomme ich die Aktion trotzdem zugeschickt.

ja, es liegt in meiner Verantwortung, zu entscheiden, ob ich zahle oder nicht.

aber ich glaube, dass es die Schuld des Casinos ist, dass ich mehrmals darum gebeten habe, mein Konto zu schließen, obwohl das Casino einen Bonus anbietet. Bitte BLEIBEN SIE HIER, iMRENE. Lieber Immerion, warum muss ich bleiben? Sind Sie unfair mir gegenüber? Sie haben mir den Hallo-Win-Bonus beigemischt und meine erste Auszahlung erfolgte 13 Tage nach der Überweisung. Und ich habe weitere 1.000 Dollar zurückgespielt, während ich auf die Auszahlung gewartet habe. Und Ihr Spiel ist eingefroren und verzögert sich.

Lieber Immerion, ich habe dich mehrmals im Chat und auch per E-Mail darum gebeten, mein Konto zu schließen. Du weißt, dass ich dich mag, weil ich in deinem Casino den Höchstgewinn erzielt habe!

den Wünschen der Spieler mehr Energie und Aufmerksamkeit widmen.

Ich habe die Schließung meines Kontos beantragt. Aber Sie bieten einen Bonus fürs Bleiben.

Ich habe Ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass ich das Konto nach Inanspruchnahme des Bonus dennoch schließen möchte!

Ich möchte eine Rückerstattung, da es Ihre Schuld ist, dass Sie meiner Aufforderung nicht nachgekommen sind. Und das wissen Sie. Ich habe so oft darum gebeten, mein Konto zu schließen.

Lieber Casino-Guru, ich hoffe, kann mir jemand helfen?!

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Lieber noni0706,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen. Um den Spieler zu halten, können Boni angeboten werden.

Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss durchführt, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler erfolgen, die süchtig sind/Spielprobleme haben). Wenn es einem Casino nicht gelingt, spielsüchtige Spieler von der Einzahlung abzuhalten, können wir nur dann eine Rückerstattung als Option in Betracht ziehen.

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Kontoschließungsanfragen weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Liebe Kristina!

Finden Sie es normal, dass ich das Casino seit September mehrmals gebeten habe, mein Konto zu schließen? Ich bin mindestens 50 Mal in den Chat gegangen und habe sie gebeten, das Konto zu schließen

wollen Sie damit sagen, dass das Casino recht hat?

Ich möchte auf jeden Fall meine Auszahlungen zurück. Denn das Casino ist schuld, dass immer mehr Anfragen gestellt werden.

19. Sept. Ich möchte die gesamte Zahlung zurück.

Chat sagt seit Monaten, dass die Anfrage an das Management in Bearbeitung ist

Seitdem sind mehrere Monate vergangen und ich habe 18 erfolgreiche neue Zahlungen erhalten,

aber die Werbeaktionen werden weiterhin per E-Mail, Telegramm und mehr erfolgen

kannst du mir dabei nicht helfen?

Ich habe mindestens 50 Mal mit dem Casino gestritten

bitte schließen Sie mein Konto. Ich erhalte immer die Antwort, dass das Management per E-Mail antworten wird

mehrere Monate sind seitdem vergangen

aber es passiert nichts. Mein Konto ist noch geöffnet und ich kann einzahlen.

das Casino gibt an, dass die Anfrage per E-Mail gesendet werden muss. Ich habe mehrere Anfragen gesendet. per E-Mail und ChatSie hat das Konto seit September nicht geschlossen

kannst du mir dabei nicht helfen?

Bei Bedarf schicke ich noch ein Foto

Ich sagte dem Casino, dass ich es dem Guru und den Behörden gemeldet hätte. Ich hängte ihm die Bilder an und er sperrte das Konto sofort. Und den Chat auch.

aber er hat mir mein Geld nicht zurückgegeben. Dann bin ich gezwungen, die Behörden einzuschalten. Oder kann mir der Guru helfen?

Ich wollte das Konto aus mehreren Gründen schließen

am 19. September hatte ich eine Zahlung von 350 $, die ich abgehoben und gespielt habe

aber dann trat im Casino ein Serverfehler auf, der dazu führte, dass die Site nicht richtig funktionierte

mehrere Spiele sind während des Bonus eingefroren

der Bonus mit echtem Geld blieb in den Spielen

mischt meine Boni mit den neuesten Boni

Wenn ich also einen neuen Bonus einzahle, löscht er den letzten Bonus nicht und mischt ihn mit dem neuen Bonus. und wenn es zum Beispiel einen 30-fachen Einsatz gibt

und für den neuesten Bonus muss ich den alten mit meinem Finger spielen und es wird also eine 60x- oder 80x-Anforderung geben

aber ich glaube, sie hat das vor etwa 2 Wochen behoben, weil das Casino nach Immeriom1 umgezogen ist

das letzte Mal hat sie meinen Bonus bei ybets Casino mit Immerion verwechselt

auch die Zahlungen verspätet sind, das ist schon mehrmals passiert

Spiele frieren ein und verzögern sich

Immerion war im August ein gutes Casino, aber er hat die Lizenz verloren.

und jetzt total unfair, und trollt mich, kommt Anfragen überhaupt nicht nach. und verweist immer auf die Beantwortung per E-Mail

Ich habe mehrere E-Mails, die er nie beantwortet hat

Ich habe allen Grund, diesen Schritt zu gehen

wenn Sie meine Bitte früher ernst genommen hätten, dann wäre das jetzt nicht der Fall

Ich habe mich heute dem Immerion-Chat angeschlossen und versucht, dem Management eine Nachricht zu übermitteln. Ich schicke ihm die Bilder

Videos.

und ich sagte, dass ich es beim Guru gemeldet habe. und auch bei der Behörde und er schließt jetzt mein Konto

Ich flehe sie seit September an

Ich möchte meine Zahlungen zurückerhalten, die letzten 18 Zahlungen 1500 Dollar

Ich hatte schon oft fast Streit mit dem Casino. um mein Konto zu schließen. Falls nötig, werde ich mehrere Gespräche führen

Vielen Dank für Ihre Antwort, noni0706. Ich sehe, dass Sie frustriert sind, aber ich fürchte, ich habe keine guten Nachrichten. Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass die Aufforderung zur Kontoschließung aus einem der aufgeführten Gründe kein gültiger Grund für eine Rückerstattung oder eine Bestrafung des Casinos ist. Obwohl ich Ihre Situation verstehe, können Spielerkonten jederzeit offen gehalten oder wiedereröffnet werden, wenn die Spieler keinen Selbstausschluss aufgrund eines Glücksspielproblems beantragen, was hier eindeutig nicht der Fall ist. Obwohl wir jedes Casino begrüßen, das Konten schließt, wenn Spieler dies wünschen, sind wir nicht in der Lage, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn das Konto nicht sofort geschlossen wurde.

Da Sie nun anscheinend keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben und nie eine Kontoschließung aufgrund von Spielsucht beantragt haben, können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.