iLucki Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben.

Mir wurde gesagt, ich solle meine Dokumente einsenden, was ich auch getan habe, aber ilucki hat mein Geld trotzdem auf das Konto geschickt und erklärt, dass meine Bank es nicht akzeptiert. Also versuche ich, eine elektronische Überweisung zu machen, aber das hat nicht funktioniert. Mein Geld wurde immer noch bk an mich geschickt. Jetzt sagten sie mir, ich solle Banküberweisung verwenden, und das tat ich, aber mein Geld wird immer noch an das Spiel geschickt. Ich möchte diesen Fonds nicht zum Spielen verwenden. Ich brauche mein Geld. Aber es ist einfach für dieses Spiel, mein Geld ohne Probleme von meinem Bankkonto zu nehmen, aber es ist schwierig, es zurückzubekommen, wenn der Kunde gewinnt

Liebe Michelle,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass verschiedene Faktoren wie die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie die tatsächliche Situation auf der Welt einen Einfluss haben können.

Wenn Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten wurde und diese nicht funktioniert hat, bin ich mir nicht sicher, ob wir Ihnen besser helfen können. Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? (Oder du kannst es hier posten). Haben Sie auch eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto verifiziert wurde? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Michelle,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.