HomeBeschwerdenIgnition Casino - Spieler meldet Probleme mit dem Kundendienst und Geldern.

Ignition Casino - Spieler meldet Probleme mit dem Kundendienst und Geldern.

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Betrag: 7 $

Ignition Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-27 | Fall geschlossen : 2024-10-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Kalifornien berichtete, dass er keinen Screenshot auf die Beschwerdeseite hochladen konnte und Geld verlor, nachdem er aus einem Spiel geworfen wurde. Der Kundenservice des Casinos wurde als unbefriedigend eingestuft, wobei die Mitarbeiter sich selbst als Mitarbeiter von Bata statt von Ignition bezeichneten, was auf mögliche Managementprobleme hindeutet. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

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vor 1 Monat
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Nachdem ich misstrauisch war und den Screenshot nicht auf die Beschwerdeseite hochladen konnte, wurde mir im Dialog mitgeteilt, dass es, obwohl ich mittendrin aus dem Spiel geworfen wurde, keine Möglichkeit gäbe, das Geld zurückzubekommen und dass mir kein Bonus angeboten würde. Das war ein widerlicher Kundenservice und ich denke, das spricht für sich. Mit ihnen geht es in letzter Zeit bergab.


Übrigens arbeiten alle Agenten, die an sie verwiesen wurden, selbst für Bata und nicht für Injection, daher kann es zu einigen Managementproblemen kommen.

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vor 1 Monat
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Lieber Mikeyjrjr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ignition Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Mikeyjrjr,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Hallo, ich muss sagen, in vielerlei Hinsicht gefällt mir die Website immer noch. Aber ihre Richtlinien zum Ausschluss aus dem Poker sind nicht akzeptabel. Die Situation war wie oben beschrieben. Mitten in einem Spiel wurde ich ausgeschlossen und konnte mich nicht wieder anmelden. Und obwohl es einen Bericht darüber gab, gab es keine Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen, weil der Mann sagte, er würde mich dafür verantwortlich machen, dass ich mich nicht wieder anmelden konnte. Es ging nur um einen Pot von sieben Dollar. Wäre es ein größerer gewesen, um Hunderte oder Tausende von Dollar, wäre ich wütend gewesen. Ich denke, anstatt zu versuchen, diese Behauptung durchzusetzen, würde ich die Leute einfach ermahnen, vorsichtig zu sein, wenn sie auf dieser Plattform Poker spielen.

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vor 1 Monat
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Lieber Mikeyjrjr,

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Mikeyjrjr,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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