Der Spieler aus Kalifornien berichtet, dass er keinen Screenshot auf die Beschwerdeseite hochladen konnte und Geld verlor, nachdem er aus einem Spiel geworfen wurde. Der Kundenservice des Casinos wird als unbefriedigend eingestuft. Die Mitarbeiter geben an, für Bata statt für Ignition zu arbeiten, was auf mögliche Managementprobleme hindeutet.
Nachdem ich misstrauisch war und den Screenshot nicht auf die Beschwerdeseite hochladen konnte, wurde mir im Dialog mitgeteilt, dass es, obwohl ich mittendrin aus dem Spiel geworfen wurde, keine Möglichkeit gäbe, das Geld zurückzubekommen und dass mir kein Bonus angeboten würde. Das war ein widerlicher Kundenservice und ich denke, das spricht für sich. Mit ihnen geht es in letzter Zeit bergab.
Übrigens arbeiten alle Agenten, die an sie verwiesen wurden, selbst für Bata und nicht für Injection, daher kann es zu einigen Managementproblemen kommen.
Lieber Mikeyjrjr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ignition Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Hallo, ich muss sagen, in vielerlei Hinsicht gefällt mir die Website immer noch. Aber ihre Richtlinien zum Ausschluss aus dem Poker sind nicht akzeptabel. Die Situation war wie oben beschrieben. Mitten in einem Spiel wurde ich ausgeschlossen und konnte mich nicht wieder anmelden. Und obwohl es einen Bericht darüber gab, gab es keine Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen, weil der Mann sagte, er würde mich dafür verantwortlich machen, dass ich mich nicht wieder anmelden konnte. Es ging nur um einen Pot von sieben Dollar. Wäre es ein größerer gewesen, um Hunderte oder Tausende von Dollar, wäre ich wütend gewesen. Ich denke, anstatt zu versuchen, diese Behauptung durchzusetzen, würde ich die Leute einfach ermahnen, vorsichtig zu sein, wenn sie auf dieser Plattform Poker spielen.
Lieber Mikeyjrjr,
Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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