Ignition Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe am 4.8.2022 eine Bitcoin-Einzahlung getätigt. Sie gaben mir eine Adresse, an die ich es schicken sollte, und ich schickte es dorthin. Ich habe diesen Prozess viele Male mit ihnen durchgeführt. Das Geld ist seit über einer Woche an der Adresse und bestätigt. Es ist der 13.08.2022, immer noch nichts. Mir wird immer wieder gesagt, dass es überprüft wird und 24 bis 48 Stunden dauern wird. Für alles, was Sie tun können, um mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen, danke ich Ihnen.

Liebe Belial,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Ich weiß nicht viel über Bitcoin, aber das Geld ist immer noch in der Adresse, die sie mir gegeben haben. Mein Provider hat mir gesagt, dass es kein Problem mit dieser Transaktion gibt. Es waren nur 60 Dollar, aber ich habe das Gefühl, dass ich getan habe, was sie mir gesagt haben, und es ist da. Wenn sie keinen Zugang zu dieser Adresse bekommen, sollte das nicht mein Problem sein. Warum sollten sie mir sagen, dass ich es dorthin schicken soll, wenn sie keinen Zugriff darauf haben?

Hallo Belial,

Basierend auf unseren bisherigen Erfahrungen kann es bis zu einem Monat dauern, bis das Casino eine verlorene Einzahlung untersucht. Ich kann nur empfehlen, erstmal abzuwarten. Bitte teilen Sie uns im Laufe der nächsten Woche mit, ob es ein Update gegeben hat. Wenn immer noch nichts, werden wir versuchen einzugreifen.

Ok, ich warte

Sehr geehrte(r) Belial,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.