Ignition Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe ein neues Spielerkonto bei Ignition eröffnet, weil mein Freund mit mir Slots spielen wollte. Ich habe ungefähr eine Woche gespielt, dann hat Ignition mein Konto und das Konto meines Freundes deaktiviert.

Als ich sie kontaktierte, sagten sie, es sei ein Missbrauch mehrerer Konten festgestellt worden, obwohl ich klargestellt hatte, dass mein Freund und ich Einzelpersonen und kein Haushalt sind, weder steuerpflichtig noch verheiratet sind. Sie weigern sich, den Fall noch einmal zu prüfen. Ich möchte nur meine Einzahlung zurück und bin bereit, auf Gewinne über meinen eingezahlten Betrag zu verzichten.

Liebe Lotos,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

„3.2. Sie dürfen nur ein Konto eröffnen. Pro Haushalt ist nur ein Konto erlaubt. Mehrere Konten derselben Person werden sofort geschlossen, und nach unserem alleinigen Ermessen behalten wir uns das Recht vor, Guthaben in doppelten Konten als verfallen zu betrachten. Darüber hinaus dürfen Sie ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Ignitioncasino.eu keiner anderen Person erlauben, über Ihr Konto auf die Website oder Software zuzugreifen."

Können Sie bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Lotos,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.