Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld abhob.
The player struggles to withdraw his balance as his request is keep getting rejected. The complaint was resolved as the player withdraw his money.
Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld abhob.
Am 5. Oktober beantragte ich eine Auszahlung.
8. Oktober wurde der Rückzug abgelehnt.
Am 8. Oktober habe ich erneut eine Auszahlung beantragt.
16. Oktober wurde der Rückzug abgelehnt
Am 16. Oktober beantragte ich erneut eine Auszahlung.
Es ist noch nichts passiert.
KYC ist abgeschlossen
October 5, I requested a withdrawal.
October 8, the withdrawal was rejected.
October 8, I requested a withdrawal again.
October 16, the withdrawal was rejected
On October 16, I requested a withdrawal again.
Nothing happened yet.
KYC is complete
Hallo Rifat62,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello rifat62,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Mein Konto wurde am 10. Oktober vollständig verifiziert.
Danach verlangten sie wieder eine Gehaltsvorstellung, die ich schickte.
Trotz vorheriger Ankündigung wurde das Konto verifiziert.
Der letzte Kontakt mit den Casinos war am 16. Oktober, wo sie bestätigten, dass die Auszahlungsanfrage zur Bearbeitung angenommen wurde.
Mit echtem Geld gespielt.
Es gibt so viele andere Casinos, die Gewinne am selben Tag auszahlen, können ihre Aktionen nicht verstehen.
My account was fully verified on October 10.
After this, they again demanded a salary specification, which I sent.
Despite notice before that the account was verified.
The last contact with the casinos was on October 16, where they confirmed that the withdrawal request has been accepted for processing.
Played with real money.
There are so many other casinos that pay out winnings on the same day, can't understand their actions.
Vielen Dank an rifat62 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you rifat62 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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