HomeBeschwerdenIceCasino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

IceCasino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 160 R$

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-08-05 | Fall geschlossen : 2022-08-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Wie auch immer, ich nahm den Bonus von 25 $. Ich setzte das 25-fache des Betrags, den ich abheben wollte. Sie sagten mir, dass ich 35 R $ einzahlen müsste, um abheben zu können. Ich ging dorthin, ich zahlte ein. Ich versuchte abzuheben, sie sagten, ich müsse es überprüfen KYC Ich bin dorthin gegangen Ich habe alles geschickt, wonach sie gefragt haben, und es ist 4 Tage her, seit sie meine Dokumente nicht überprüft haben. Das ist nicht fair. Wenn sie nicht bezahlen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.


Spieler-ID: 34***629

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) meucanal2199,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo alle,

Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde der Auszahlungsantrag am 06.08.2022 07:30:53 (UTC) erfolgreich abgeschlossen.

Sehr geehrter meucanal2199 , können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Gewinne erhalten haben?


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Lieber meucanal2199,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) meucanal2199,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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