IceCasino - Der Rückzug des Spielers wurde wiederholt abgelehnt.

Dieses Casino ist der größte Betrug, den ich je erlebt habe. Ich warte jetzt schon über einen Monat auf meine Auszahlung. Mehr als 15 meiner Auszahlungen wurden aufgrund „technischer Probleme" abgelehnt und ihre Gruppe von idiotischen Roboter-Kundendienstmitarbeitern hat keine Antwort parat, ich solle „geduldig sein" und es noch einmal versuchen. Und wenn ich es noch einmal versuche, wird es immer wieder abgelehnt. Ich habe alle erforderlichen Überprüfungen durchgeführt und es gibt keinen Grund, warum meine Auszahlungen nicht bearbeitet werden sollten, da ich in dieser Zeit andere Casinos genutzt habe und problemlos Auszahlungen auf mein Konto vornehmen konnte. Dieses Casino bestiehlt Leute und zahlt Gewinne nicht aus. Es ist kein Problem, mein Geld sofort zu nehmen, aber dass ich über einen Monat auf meine Gewinne warten muss, ist ein Witz.

Hallo 2s2n9szcz2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo!

Alle Gewinne wurden mit echtem Geld erzielt, ich nutze nie Bonusangebote und musste daher keine Wettanforderungen erfüllen.

Ich war bereits seit einiger Zeit vollständig verifiziert, ich bin mir nicht sicher, wann genau, aber als ich vor einem Monat das erste Mal meine Gewinne abheben wollte, musste ich mich erneut verifizieren, was ich auch tat, und alles wurde genehmigt.

Ich habe vor etwa 12 Stunden mit dem Casino gesprochen und gefragt, ob es Neuigkeiten von der Finanzabteilung gibt, da sie mir gesagt hatten, mein Fall sei an sie weitergeleitet worden und sie würden sich melden, aber den ganzen Monat lang haben sie das Gleiche gesagt und niemand hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und mir eine andere Erklärung gegeben als „technisches Problem".

Hallo 2s2n9szcz2

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Die Verzögerung scheint durch den externen PSP verursacht zu werden, da das Casino die Anfragen gemäß seinen AGB genehmigt.

Wir werden uns zur Untersuchung mit dem PSP in Verbindung setzen.

Herzliche Grüße

icecasino, können Sie mir bitte aktuelle Informationen dazu geben, was der PSP zu den Gründen für das Fehlschlagen der Transaktionen gesagt hat?

Lieber 2s2n9szcz2

Konnten Sie die Auszahlungen über Skrill erhalten?

Ist Ihr Problem gelöst?

Grüße

Hallo 2s2n9szcz2,

Können Sie mir bitte mitteilen, ob die Auszahlung bearbeitet werden konnte?

Sehr geehrte(r) 2s2n9szcz2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.