Der Rückzug des Spielers wurde aus unbekannten Gründen storniert. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Guthaben abzog.
Ich habe meine Auszahlung vorgenommen, sie haben sie 2 Mal zurückgegeben, sie machen sich über mich lustig, dass sie angeblich ein technisches Problem hatten, und heute haben sie sie auf mein Konto zurückgeschickt. Natürlich nehmen sie die Einzahlungen normalerweise entgegen. Legales, eindeutiges und identifiziertes Konto
I have made my withdrawal, they have returned them 2 times, they make fun of me that they allegedly had a technical problem and today they returned them to my account. Of course they take the deposits normally .. Legal, unique and identified account
Έχω κάνει ανάληψη μου τα έχουν γυρίσει πίσω 2 φορές με κοροϊδεύουν ότι δήθεν είχαν τεχνικό πρόβλημα κ σήμερα τα επέστρεψαν πάλι στο λογαριασμό μου. Βέβαια τις καταθέσεις τις παίρνουν κανονικά.. Νόμιμος, μοναδικός κ ταυτοποίημενος λογαριασμός
Hallo Rover2547,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie noch nicht verifiziert sind, keine Auszahlung vornehmen können und es nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Rover2547,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Guten Abend, ich habe wieder eine Auszahlung vorgenommen, ja, und sie haben das Geld eingezahlt, diesmal waren es 3 Auszahlungen von insgesamt 600 Euro, sie haben alle storniert und auf mein Konto zurückgeschickt, ich habe ihnen eine Nachricht geschickt und sie haben mir alles erzählt ist in Ordnung, warte nur und du bekommst das Geld. Gestern wurde das Geld wieder zurückerstattet, ohne auch nur eine E-Mail zur Erklärung zu senden. Das Konto ist identifiziert. Bei einigen Auszahlungen hatte ich einen Bonus, aber ich habe ihn verarbeitet und dann eine Auszahlung vorgenommen. Ich habe das gleiche Problem mit vulkan Casino 300 € dort.
Good evening, I made a withdrawal again, yes, and they put the money, this time it was 3 withdrawals in total 600 euros, they canceled all of them and returned them to my account, I sent them a message and they told me everything is fine, just wait and you will get the money. Yesterday the money was returned again without even sending an email to explain. The account is identified. In some withdrawals I had a bonus but I processed it and then I made a withdrawal. I have the same issue with vulkan casino 300 € there.
Καλησπέρα έχω ξανακάνει ανάληψη ναι κ τα έβαλαν τα χρήματα, αυτή τη φορά ήταν 3 αναλήψεις στο σύνολο 600 ευρώ, μου τις ακύρωσαν όλες κ τις επέστρεψαν στο λογαριασμό μου, τους έστειλα μήνυμα κ μου έλεγαν όλα καλά απλά περιμένετε κ θα πάρετε τα χρήματα. Χθες επέστρεψαν πάλι τα χρήματα χωρίς να στείλουν καν email για να εξηγήσουν. Ο λογαριασμός είναι ταυτοποίημενος.σε κάποιες αναλήψεις είχα μπόνους το οποίο όμως το διεκπαιρεωσα κ μετά έκανα ανάληψη. Το ίδιο θέμα εχω κ με τη vulkan casino 300€εκεί.
Mein Freund Nikos, ich weiß nicht, was Sie ihnen gesagt haben, aber nach 3 Wochen, innerhalb eines Tages, haben sie endlich die Auszahlung akzeptiert! Ich warte auf den Eingang des Geldes und schicke es Ihnen erneut! Danke
My friend Nikos, I do not know what you told them, but after 3 weeks, within a day, they finally accepted the withdrawal! I am waiting for the money to come in and I will send it to you again! Thank you
Φίλε μου Νικο δε ξέρω τι τους είπες αλλά μετά από 3 βδομάδες, μέσα σε μια μέρα, επιτέλους δέχτηκαν την ανάληψη! Περιμένω να μπουν τα λεφτά κ θα σου ξαναστείλω! Σ ευχαριστώ
Kann es nicht finden, weil Sie icecasino endlich akzeptiert haben. hätte ich wohl hier schreiben sollen..
Can't find it because you finally accepted icecasino. I should probably have written here ..
Δε βρίσκετε γιατί επιτέλους την κάνατε δεκτή icecasino. Έπρεπε μάλλον να γράψω εδώ..
Wie Sie sehen können, habe ich hier eine Auszahlung vom 8. Mai beantragt und sie haben mir geschrieben, wie viele E-Mails ich gesendet habe, aber sie haben nicht geantwortet
As you can see, here I have requested a withdrawal from May 8 and they have written to me, I have sent how many emails, but they did not respond
Όπως βλέπεις κ εδώ έχω ζητήσει ανάληψη απο 8 Μαΐου κ με έχουν γραμμένο, έχω στείλει πόσα email, ούτε απαντανε
Hallo Rover2547,
Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlungen im IceCasino verarbeitet wurden?
Wenn ja und Sie immer noch ein Problem mit einem anderen Online-Casino haben, reichen Sie bitte eine neue Beschwerde über dieses Casino ein, da wir nicht mehrere Casinos in einer einzigen Beschwerde bearbeiten können.
Grüße,
Nick
Hello Rover2547,
Do I understand it correctly that your withdrawals in IceCasino were processed?
If yes and you are still experiencing an issue with an another online casino please submit a new complaint on that casino as we can't deal with multiple casinos in a single complaint.
Regards,
Nick
Alles klar und mit den beiden Reklamationen habe ich das Geld auch schon bekommen, sofortige Antwort nach Veröffentlichung! Danke für alles!
All right and with the two complaints I made, I already got the money, immediate response after publication! Thanks for everything!
Όλα καλά κ με τις δύο καταγγελίες που έκανα,πήρα ήδη κ τα χρήματα, άμεση ανταπόκριση μετά τη δημοσίευση! Ευχαριστώ για ολα!
Hallo Rover2547,
Ich bin froh zu hören, dass beide Probleme gelöst wurden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hello Rover2547,
I'm glad to hear that both issues were resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
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