Ein deutscher Spieler hatte Probleme mit einer verspäteten Auszahlung von 1.500 € von IceCasino, obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte und zuvor erfolgreich 1.350 € abgehoben hatte. Das Casino antwortete, dass die Auszahlung als erfolgreich gewertet worden sei und empfahl dem Spieler, sich mit allen Beweisen an den Support zu wenden. Der Spieler kontaktierte zwar den Support, aber das Problem blieb über drei Tage lang ungelöst. Wir haben den Timer für die Antwort des Spielers um eine Woche verlängert, aber keine weitere Mitteilung erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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