Der Spieler aus Irland hat Geld in das Casino eingezahlt, nachdem er den Sicherheitsindex der Site überprüft hatte, hat jedoch seit dem Einreichen verschiedener Dokumente und Selfies keine angemessene Unterstützung vom Kundendienst erhalten. Der Spieler ist gestresst und muss auf sein Geld zugreifen.
Ich habe bei diesem Casino eingezahlt, weil der Sicherheitsindex auf dieser Website sehr hoch ist. Ich habe eingezahlt und alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt, darunter auch das Hochladen verschiedener Selfies. Ich habe vom Kundenservice keine richtige Hilfe bekommen und bin insgesamt sehr gestresst, weil ich dieses Geld brauche.
Hallo leonaknt,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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