HomeBeschwerdenIceCasino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

IceCasino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 1 ₸

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-08-16 | Fall geschlossen : 2022-08-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung gesperrt.

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vor 1 Jahr
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Hallo. Ice Casino hat mein Konto ohne besonderen Grund gesperrt. Das Casino hat eine hohe Bewertung auf Ihrer Seite, umso mehr verstehe ich die Gründe für die Sperrung nicht, ich habe nicht länger als zwei Monate in diesem Casino gespielt, ich habe sehr oft gewonnen. War es wirklich nur deswegen, dass mein Konto geschlossen werden musste?

Das Casino selbst kommentiert seine Aktionen nicht. Ich hoffe, mit Ihrer Hilfe dieses Problem zu verstehen und eine Antwort vom Casino zu erhalten. Warum wurde mein Konto geschlossen?

Mit freundlichen Grüßen und in der Hoffnung auf Ihre Hilfe


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vor 1 Jahr
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Hallo Leksandr,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie jemals eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen? Hatten Sie noch Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Haben sie Ihnen Informationen zur Kontoschließung gegeben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Hallo Nick.


Mein Konto wurde vor zwei Monaten vollständig verifiziert. Dreimal hat mir das Casino meine Gewinne ausgezahlt. Nach der letzten Zahlung wurde mein Konto gesperrt. Das Casino hat mir das ganze Geld bezahlt, keine Beschwerden. Ich persönlich habe keine Benachrichtigungen vom Casino erhalten. Der Grund für die Sperrung ist mir nicht bekannt. Ich will es mit deiner Hilfe wissen.

mit Respekt und in der Hoffnung auf Ihre Hilfe.

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vor 1 Jahr
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Hallo Leksandr,

Ich fürchte, solange Sie vollständig ausbezahlt sind, können wir nicht viel tun. Da Sie kein Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto haben, hatte das Casino das Recht, Ihr Konto ohne absoluten Grund zu schließen, und sie sind nicht einmal verpflichtet, dies zu erklären.

Bei einem Guthaben auf diesem Konto wäre das ein ganz anderer Fall, aber in diesem Fall sind uns die Hände gebunden.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

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vor 1 Jahr
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Okay, ich verstehe Sie. Danke für den Versuch zu helfen.

Von hier aus ziehe ich ein Fazit über das Casino:

Ice Casino schließt Konten, wenn es feststellt, dass es mit einem Kunden keinen Gewinn erzielen kann. Wenn ein Spieler verantwortungsbewusst spielt, verlangt er vom Casino, dass es sich an seine Regeln hält, die auf seiner Website stehen, und nimmt oft eine Auszahlung von Gewinnen vor. Natürlich müssen Sie solche Kunden loswerden, da sonst ihre bezahlte Bewertung plötzlich rapide sinkt.

"Ach, egal wie unvereinbar, Handel und eine freundliche Seele."

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vor 1 Jahr
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Hallo Leksandr,

Es gibt keine Relevanz zwischen dem Schließen eines Kontos und wie profitabel das Casino für den Spieler ist. Wenn ein Spieler dort vollständig ausgezahlt wird, kann er das Konto grundsätzlich in jedem einzelnen Online-Casino ohne Angabe von Gründen schließen, so funktionieren die meisten Casinos.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.

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